A tua conta foi suspensa
O que significa uma suspensão, quando termina, como perguntar sobre ela e o que voltar a ligar quando a conta estiver ativa.
Para todos · 9 passos
Do que precisas primeiro
- O email do Spawnfront com o título A tua conta Spawnfront está suspensa, aberto agora. É enviado para o endereço de email da tua conta.
Passos
Passo 1: Lê o email
Abre o email com o título A tua conta Spawnfront está suspensa e lê-o até ao fim.
Deves ver: o motivo que a equipa do Spawnfront indicou e até quando dura a suspensão — Até ser levantada, ou um dia, por exemplo «Termina a 2026-11-02 às 00:00 UTC.» A hora está em UTC, por isso pode ser umas horas antes ou depois da meia-noite onde vives.
Enquanto a tua conta estiver suspensa, não consegues iniciar sessão, nem com a palavra-passe nem com o Discord. A página de início de sessão diz Credenciais inválidas e o início de sessão com Discord diz «O início de sessão com Discord não terminou. Tenta novamente.» Sempre que tentas, enviamos-te o motivo outra vez por email, no máximo uma vez por dia.
Passo 2: Espera pelo dia ou escreve ao suporte
Se o email indicar um dia, a suspensão termina sozinha nesse dia. Se disser Até ser levantada, dura até a equipa a levantar.
Para perguntares sobre ela, ou se achas que é um erro, escreve para support@spawnfront.com a partir do endereço de email da tua conta. Diz de que conta se trata e porque achas que deve ser levantada.
Deves ver: uma resposta do suporte do Spawnfront por email. Quando a equipa levantar a suspensão, também recebes um email com o título A tua conta Spawnfront está novamente ativa.
Passo 3: Abre a página de início de sessão
Quando chegar o dia, ou depois do email a dizer que a tua conta está novamente ativa, vai a spawnfront.com e carrega em Iniciar sessão.
Deves ver: a página de início de sessão.
Passo 4: Inicia sessão
Inicia sessão com o teu email e palavra-passe, ou carrega em Continuar com o Discord. Vê Iniciar sessão ou repor a palavra-passe.
Deves ver: o teu Painel. As tuas equipas, as tuas cartas e tudo o que guardaste estão onde os deixaste.
Todos os browsers e telemóveis terminaram sessão quando a suspensão começou, por isso inicia sessão outra vez em cada um.
Passo 5: Abre o Spawnfront Companion no teu PC
A suspensão desligou todos os PCs com o Spawnfront Companion, e iniciar sessão outra vez não os volta a ligar. Em cada PC, abre a app.
Deves ver: This PC was unlinked from your Spawnfront profile e um código novo.
Passo 6: Carrega em Open Spawnfront
Na app, carrega em Open Spawnfront.
Deves ver: a página de ligação do Spawnfront no teu browser, com A ligar a a mostrar a tua conta.
Passo 7: Carrega em Ligar
Confirma que A ligar a mostra a tua conta e carrega em Ligação. Vê Instalar o Spawnfront Companion, a partir do passo 7.
Deves ver: «Ligado — volta à app». Em cada um dos teus outros PCs, repete estes três passos.
Passo 8: Adiciona o Spawnfront outra vez à tua app de IA
A suspensão também desligou todas as apps de IA que ligaste, como o Claude ou o ChatGPT, e continuam desligadas. Em cada app de IA, adiciona o Spawnfront outra vez. Vê Ligar um assistente de IA.
Deves ver: a página do Spawnfront a perguntar se queres permitir a app.
Passo 9: Carrega em Permitir
Na página do Spawnfront, carrega em Permitir.
Deves ver: a tua app de IA volta a responder com os teus dados do Spawnfront.
Como saber se resultou
- Estás no teu Painel.
- Os teus PCs aparecem como Ligado em Perfil › Jogos e as tuas apps de IA voltam a responder.
Algo não parece estar bem?
O que se mantém enquanto a minha conta está suspensa?
Tudo. As tuas equipas, as tuas participações, as tuas cartas e os teus dados são mantidos, e nada muda nas tuas equipas. Enquanto estás suspenso, as outras pessoas não te veem em Encontrar jogador, as equipas não veem as tuas candidaturas e a tua biografia e as tuas fotos não aparecem nas cartas da tua equipa — o conteúdo da própria equipa para a tua carta continua a aparecer. Tudo volta quando a suspensão termina.
O calendário da minha equipa na app de calendário do telemóvel está vazio
Enquanto a tua conta está suspensa, a ligação do teu calendário não mostra sessões. Não precisas de fazer nada: mantém a subscrição e volta a encher-se sozinha depois de a suspensão terminar, da próxima vez que a tua app de calendário atualizar.
Continua a dizer «Credenciais inválidas» depois do dia indicado no email
A suspensão termina às 00:00 UTC. Espera umas horas e tenta novamente. Se a palavra-passe estiver mesmo errada, repõe-na — vê Iniciar sessão ou repor a palavra-passe. Continuas com problemas? Escreve para support@spawnfront.com.
Não recebi nenhum email, mas não consigo iniciar sessão
Procura A tua conta Spawnfront está suspensa na pasta de spam ou de lixo. Se não estiver lá, talvez a tua palavra-passe esteja só errada — repõe-na na página de início de sessão.
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Continuas com dúvidas? Contacta o suporte ou envia um email para support@spawnfront.com — diz-nos em que página estás e o número do passo.