Tu cuenta ha sido suspendida
Qué significa una suspensión, cuándo termina, cómo preguntar por ella y qué volver a conectar cuando tu cuenta esté activa.
Para todos · 9 pasos
Lo que necesitas antes
- El correo de Spawnfront con el asunto Tu cuenta de Spawnfront está suspendida, abierto. Llega a la dirección de correo de tu cuenta.
Pasos
Paso 1: Lee el correo
Abre el correo con el asunto Tu cuenta de Spawnfront está suspendida y léelo hasta el final.
Deberías ver: el motivo que ha dado el personal de Spawnfront y hasta cuándo dura la suspensión: Hasta que se levante o un día, por ejemplo «Termina el 2026-11-02 a las 00:00 UTC». La hora está en UTC, así que puede ser unas horas antes o después de la medianoche donde vives.
Mientras tu cuenta está suspendida no puedes iniciar sesión, ni con tu contraseña ni con Discord. La página de inicio de sesión dice Credenciales no válidas, y el inicio de sesión con Discord dice «El inicio de sesión con Discord no ha terminado. Inténtalo de nuevo.». Cada vez que lo intentas, te volvemos a enviar el motivo por correo, como mucho una vez al día.
Paso 2: Espera a ese día o escribe a soporte
Si el correo indica un día, la suspensión termina sola ese día. Si dice Hasta que se levante, dura hasta que el personal la levante.
Para preguntar por ella, o si crees que es un error, escribe a support@spawnfront.com desde la dirección de correo de tu cuenta. Indica qué cuenta es y por qué crees que se debería levantar.
Deberías ver: una respuesta del soporte de Spawnfront por correo. Cuando el personal levanta la suspensión, también recibes un correo con el asunto Tu cuenta de Spawnfront vuelve a estar activa.
Paso 3: Abre la página de inicio de sesión
Cuando llegue el día, o después del correo que dice que tu cuenta vuelve a estar activa, ve a spawnfront.com y pulsa Iniciar sesión.
Deberías ver: la página de inicio de sesión.
Paso 4: Inicia sesión
Inicia sesión con tu correo y tu contraseña, o pulsa Continuar con Discord. Consulta Iniciar sesión o restablecer tu contraseña.
Deberías ver: tu Panel. Tus equipos, tus cartas y todo lo que guardaste siguen donde los dejaste.
Todos los navegadores y móviles se cerraron sesión cuando empezó la suspensión, así que vuelve a iniciar sesión en cada uno.
Paso 5: Abre Spawnfront Companion en tu PC
La suspensión desvinculó todos los PC con Spawnfront Companion, y volver a iniciar sesión no los vincula de nuevo. En cada PC, abre la app.
Deberías ver: This PC was unlinked from your Spawnfront profile y un código nuevo.
Paso 6: Pulsa Open Spawnfront
En la app, pulsa Open Spawnfront.
Deberías ver: la página de vinculación de Spawnfront en tu navegador, con Vinculando a y el nombre de tu cuenta.
Paso 7: Pulsa Vincular
Comprueba que Vinculando a muestra tu cuenta y pulsa Enlace. Consulta Instalar Spawnfront Companion, desde el paso 7.
Deberías ver: «Vinculado: vuelve a la app». En cada uno de tus otros PC, repite estos tres pasos.
Paso 8: Vuelve a añadir Spawnfront a tu app de IA
La suspensión también desconectó todas las apps de IA que conectaste, como Claude o ChatGPT, y siguen desconectadas. En cada app de IA, vuelve a añadir Spawnfront. Consulta Conectar un asistente de IA.
Deberías ver: la página de Spawnfront que te pregunta si quieres permitir la app.
Paso 9: Pulsa Permitir
En la página de Spawnfront, pulsa Permitir.
Deberías ver: tu app de IA vuelve a responder con tus datos de Spawnfront.
Cómo saber si ha funcionado
- Estás en tu Panel.
- Tus PC aparecen como Vinculado en Perfil › Juegos, y tus apps de IA vuelven a responder.
¿Algo no se ve bien?
¿Qué se conserva mientras mi cuenta está suspendida?
Todo. Tus equipos, tus membresías, tus cartas y tus datos se conservan, y no cambia nada de tus equipos. Mientras estás suspendido, los demás no te ven en Buscar jugador, los equipos no ven tus candidaturas, y tu biografía y tus fotos no aparecen en las cartas de tu equipo; el contenido que el equipo puso en tu carta sí sigue apareciendo. Todo vuelve cuando termina la suspensión.
El calendario de mi equipo en la app de calendario del móvil está vacío
Mientras tu cuenta está suspendida, tu enlace de calendario no muestra sesiones. No tienes que hacer nada: mantén la suscripción y se volverá a llenar solo cuando termine la suspensión, la próxima vez que se actualice tu app de calendario.
Sigue diciendo «Credenciales no válidas» después del día del correo
La suspensión termina a las 00:00 UTC. Espera unas horas y vuelve a intentarlo. Si la contraseña en sí está mal, restablécela: consulta Iniciar sesión o restablecer tu contraseña. ¿Sigues sin poder entrar? Escribe a support@spawnfront.com.
No he recibido ningún correo, pero no puedo iniciar sesión
Busca Tu cuenta de Spawnfront está suspendida en tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está, puede que simplemente tu contraseña esté mal: restablécela desde la página de inicio de sesión.
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¿Sigues atascado? Contacta con soporte o escribe a support@spawnfront.com: dinos en qué página estás y el número del paso.