Gestiona tu facturación
Consulta tu plan y la fecha de renovación, cambia o cancela en Polar, usa meses patrocinados y descubre qué pasa cuando termina una suscripción.
Para propietarios y administradores de equipos · 6 pasos
Lo que necesitas antes
- Tu equipo tiene una suscripción con sitio. Un equipo gratuito no tiene página de Facturación: consulta Consigue un sitio para tu equipo.
- Eres el propietario o un administrador del equipo.
- Para cambiar o cancelar la suscripción tienes que ser su pagador, la persona que la pagó. El pago se gestiona en Polar; los datos de tu tarjeta nunca llegan a Spawnfront.
Pasos
Paso 1: Abre Facturación
En el menú de la izquierda, en Administración, pulsa Facturación.
Deberías ver: una página titulada Facturación, con una tarjeta Suscripción.
Paso 2: Comprueba tu plan y la fecha de renovación
Lee la tarjeta Suscripción: Estado, Plan (Team o Team Pro, mensual o anual), Se renueva el y Pagado por.
Deberías ver: Estado con Activo mientras tu suscripción está pagada. Periodo de gracia y Solo lectura significan que ha terminado: consulta la solución de problemas más abajo.
Paso 3: Abre tu suscripción en Polar
Pulsa Gestionar el pago en Polar.
Solo el pagador ve este botón. La página de Polar muestra todas las suscripciones que pagas, no solo la de este equipo.
Deberías ver: la página de Polar con tus suscripciones. El resto se hace allí.
Paso 4: Cambia tu plan
En Polar, cambia tu suscripción al otro plan o a la otra frecuencia de pago. Esto se hace en el sitio de Polar, no en Spawnfront.
Pasar de Team Pro a Team hace que tu propio dominio deje de funcionar. Tu dirección de Spawnfront sigue funcionando, y el dominio vuelve a funcionar si regresas a Team Pro.
Deberías ver: de vuelta en Facturación, el nuevo plan en Plan en cuanto Polar comunica el cambio a Spawnfront.
Paso 5: Cancela tu suscripción
En Polar, cancela tu suscripción.
Tu sitio no se desconecta el día que cancelas. Sigue en línea mientras dura el tiempo pagado y 7 días más; después, tu equipo pasa a ser de solo lectura y tu sitio se desconecta. No se borra nada de lo que has creado.
Deberías ver: de vuelta en Facturación, Finaliza el en lugar de Se renueva el en cuanto la suscripción queda programada para terminar.
Paso 6: Usa los meses patrocinados
Solo si los visitantes han patrocinado tu sitio: mientras tu equipo paga con tarjeta, Facturación muestra N meses patrocinados pendientes y de quién vienen; pulsa See who para abrir tu página Patrocinadores. Pulsa Usar meses patrocinados, lee el cuadro ¿Usar los meses patrocinados? y luego pulsa Usar meses patrocinados en él.
Al usarlos, tus pagos con tarjeta se detienen al final del periodo que ya has pagado. Los meses patrocinados empiezan ese día, así que no hay interrupciones ni cobros dobles. Puedes volver a pagar con tarjeta cuando quieras. Pueden hacerlo tanto los propietarios como los administradores, y los meses patrocinados que no hayas usado nunca caducan.
Deberías ver: Meses patrocinados activados. y la fecha hasta la que tu sitio está cubierto.
Cómo saber si ha funcionado
- Plan muestra el plan que has elegido.
- Se renueva el muestra la fecha de tu próximo pago, o Finaliza el si has cancelado.
¿Algo no se ve bien?
No veo Gestionar el pago en Polar
Solo lo ve el pagador; Pagado por indica quién es. Para pagar tú el equipo mientras la suscripción está Activo, pulsa Asumir el pago en la misma página (cuando haya terminado, usa Reanuda tu suscripción): se inicia una suscripción a tu nombre, y la actual se cancela al final de su periodo en cuanto la tuya esté activa.
Pone «Tu suscripción ha terminado»
Tu suscripción se ha detenido y tu equipo está en su periodo de gracia de 7 días. Tu sitio sigue en línea hasta la fecha que indica el mensaje, y todavía puedes editar. Pulsa Ir a facturación y luego Reanudar suscripción en Reanuda tu suscripción: se abre Consigue un sitio, donde eliges un plan, compruebas el total en la página Pago y pagas en Polar.
Pone «Este equipo es de solo lectura»
El periodo de gracia ha terminado (o se ha reembolsado un pago): tu sitio está desconectado y los cambios están desactivados hasta que se reanude el pago. Se conserva todo lo que has creado. En Facturación, pulsa Reanudar suscripción en Reanuda tu suscripción, elige un plan en Consigue un sitio, comprueba el total en la página Pago y paga: al volver a pagar, tu sitio vuelve a estar en línea y puedes editar de nuevo.
Pone «Un regalo de Spawnfront»
Tu equipo tiene su plan gracias a un código, no a un pago. Pagas: Nada y Tarjeta registrada: No hace falta significan exactamente eso: nada se renueva ni se cobra, y no hay ninguna suscripción en Polar que gestionar. Un código de mayor duración se introduce en ¿Tienes otro código?. Para pagar un plan, elige uno en Consigue un sitio: la página Pago indica que tu plan gratuito solo termina cuando se complete el pago. Consulta Usa un código.
Pone «Patrocinado por un visitante»
Alguien ha comprado a tu equipo meses de su plan desde tu página Patrocinadores. Cuando tu equipo no paga con tarjeta (un plan gratuito o un código), los meses patrocinados se añaden solos, después del tiempo que ya tienes, y la tarjeta pone Patrocinado por un visitante y tu plan gratis hasta el día en que terminan. Nada se renueva ni se cobra. Quién te ha patrocinado, y su nota, aparecen en Patrocinadores, en Patrocinios recibidos.
Tengo un código, pero mi equipo ya paga
Escríbelo en ¿Tienes un código? y pulsa Canjear código. El cuadro ¿Usar tu código en lugar de pagar? explica lo que pasa: tu pago se detiene para que no se te vuelva a cobrar, conservas el tiempo que ya habías pagado y tu sitio se queda como está. Pulsa Usar mi código, o Seguir pagando para no cambiar nada.
¿Dónde está mi código de recomendación?
Solo lo tienen los equipos fundadores. Está en Facturación, en Comparte tu código de recomendación; pulsa Copiar para copiarlo. Un equipo que paga mensualmente con tu código obtiene un 50 % de descuento en su primer mes. Cuando se completa el primer pago de ese equipo, tu equipo gana un mes gratis: Spawnfront te reembolsa tu próximo pago o, con un plan anual, una doceava parte del año que ya has pagado. Puedes ganar hasta 12 meses gratis al año. La tarjeta cuenta los meses ganados y los aplicados hasta ahora. Los equipos con el mismo propietario o el mismo pagador que el tuyo no generan ninguno.
Ha fallado el pago con mi tarjeta
Polar vuelve a intentar el pago y, mientras tanto, tu equipo sigue Activo. Pulsa Gestionar el pago en Polar y actualiza tu tarjeta.
Artículos relacionados
¿Sigues atascado? Contacta con soporte o escribe a support@spawnfront.com: dinos en qué página estás y el número del paso.