Administra tu facturación
Consulta tu plan y la fecha de renovación, cambia o cancela en Polar, usa meses patrocinados y entiende qué pasa cuando termina una suscripción.
Para propietarios y administradores de equipos · 6 pasos
Lo que necesitas primero
- Tu equipo tiene una suscripción con sitio. Un equipo gratuito no tiene página de Facturación. Consulta Obtén un sitio para tu equipo.
- Eres el propietario o un administrador del equipo.
- Para cambiar o cancelar la suscripción, tienes que ser su pagador: la persona que la pagó. El pago se hace en Polar; los datos de tu tarjeta nunca llegan a Spawnfront.
Pasos
Paso 1: Abre Facturación
En el menú de la izquierda, en Admin, presiona Facturación.
Deberías ver: una página titulada Facturación, con una tarjeta Suscripción.

Paso 2: Revisa tu plan y la fecha de renovación
Lee la tarjeta Suscripción: Estado, Plan (Team o Team Pro, mensual o anual), Se renueva el y Pagado por.
Deberías ver: Estado en Activo mientras tu suscripción esté pagada. Período de gracia y Solo lectura significan que terminó. Consulta la solución de problemas más abajo.

Paso 3: Abre tu suscripción en Polar
Presiona Administrar el pago en Polar.
Solo el pagador ve este botón. La página de Polar muestra todas las suscripciones que pagas, no solo la de este equipo.
Deberías ver: la página de Polar con tus suscripciones. Lo que sigue pasa ahí.

Paso 4: Cambia tu plan
En Polar, cambia tu suscripción al otro plan o a la otra frecuencia de pago. Esto pasa en el sitio de Polar, no en Spawnfront.
Pasar de Team Pro a Team hace que tu propio dominio deje de funcionar. Tu dirección de Spawnfront sigue funcionando, y el dominio vuelve a funcionar si regresas a Team Pro.
Deberías ver: de vuelta en Facturación, el nuevo plan en Plan cuando Polar le avise a Spawnfront del cambio.
Paso 5: Cancela tu suscripción
En Polar, cancela tu suscripción.
Tu sitio no se desconecta el día en que cancelas. Sigue en línea mientras dura el tiempo pagado y 7 días más; después, tu equipo pasa a solo lectura y tu sitio se desconecta. No se borra nada de lo que hiciste.
Deberías ver: de vuelta en Facturación, Termina el en lugar de Se renueva el cuando la suscripción quede programada para terminar.
Paso 6: Usa meses patrocinados
Solo si unos visitantes patrocinaron tu sitio: mientras tu equipo paga con tarjeta, Facturación muestra N meses patrocinados en espera y de quién vienen. Presiona See who para abrir tu página Patrocinadores. Presiona Usar meses patrocinados, lee el cuadro ¿Usar meses patrocinados? y luego presiona Usar meses patrocinados en él.
Al usarlos, tus pagos con tarjeta se detienen al final del período que ya pagaste. Los meses patrocinados empiezan ese día, así que no hay interrupciones ni cobros dobles. Puedes volver a pagar con tarjeta cuando quieras. Tanto los propietarios como los administradores pueden hacerlo, y los meses patrocinados que no usaste nunca vencen.
Deberías ver: Meses patrocinados activados. y la fecha hasta la que tu sitio queda cubierto.

Cómo saber si funcionó
- Plan muestra el plan que elegiste.
- Se renueva el muestra la fecha de tu próximo pago, o Termina el si cancelaste.
¿Algo no se ve bien?
No veo Administrar el pago en Polar
Solo el pagador lo ve; Pagado por indica quién es. Para pagar tú el equipo mientras la suscripción está Activo, presiona Asumir el pago en la misma página (si ya terminó, usa Reanuda tu suscripción): inicia una suscripción a tu nombre, y la actual se cancela al final de su período cuando la tuya esté activa.
Dice "Tu suscripción terminó"
Tu suscripción se detuvo y tu equipo está en su período de gracia de 7 días. Tu sitio sigue en línea hasta la fecha que indica el mensaje, y todavía puedes editar. Presiona Ir a facturación y luego Reanudar suscripción en Reanuda tu suscripción: se abre Obtener un sitio, donde eliges un plan, revisas el total en la página Pago y pagas en Polar.
Dice "Este equipo es de solo lectura"
Terminó el período de gracia (o se reembolsó un pago): tu sitio está desconectado y los cambios están desactivados hasta que se reanude el pago. Se conserva todo lo que hiciste. En Facturación, presiona Reanudar suscripción en Reanuda tu suscripción, elige un plan en Obtener un sitio, revisa el total en la página Pago y paga. Al volver a pagar, tu sitio vuelve a estar en línea y puedes editarlo de nuevo.
Dice "Un regalo de Spawnfront"
Tu equipo tiene su plan por un código, no por un pago. Pagas: Nada y Tarjeta registrada: No se necesita significan exactamente eso: no se renueva ni se cobra nada, y no hay ninguna suscripción en Polar que administrar. Un código que dure más se ingresa en ¿Tienes otro código?. Para pagar un plan, elige uno en Obtener un sitio: la página Pago indica que tu plan gratis termina solo cuando se completa el pago. Consulta Usa un código.
Dice "Patrocinado por un visitante"
Alguien le compró a tu equipo meses de su plan desde tu página Patrocinadores. Cuando tu equipo no paga con tarjeta (un plan gratis o un código), los meses patrocinados se agregan solos, después del tiempo que ya tienes, y la tarjeta dice Patrocinado por un visitante y tu plan gratis hasta el día en que terminan. No se renueva ni se cobra nada. Quién te patrocinó, y su nota, aparecen en Patrocinadores, en Patrocinios recibidos.
Tengo un código, pero mi equipo ya paga
Escríbelo en ¿Tienes un código? y presiona Canjear código. El cuadro ¿Usar tu código en lugar de pagar? explica lo que pasa: tu pago se detiene para que no se te vuelva a cobrar, se conserva el tiempo que ya pagaste y tu sitio queda como está. Presiona Usar mi código, o Seguir pagando para no cambiar nada.
¿Dónde está mi código de referido?
Solo los equipos fundadores tienen uno. Está en Facturación, en Comparte tu código de referido; presiona Copiar para copiarlo. Un equipo que paga mensualmente con tu código obtiene 50% de descuento en su primer mes. Cuando se procesa el primer pago de ese equipo, tu equipo gana un mes gratis: Spawnfront te reembolsa tu próximo pago o, en un plan anual, la doceava parte del año que ya pagaste. Puedes ganar hasta 12 meses gratis al año. La tarjeta cuenta los meses ganados y los aplicados hasta ahora. Los equipos con el mismo propietario o el mismo pagador que el tuyo no ganan ninguno.
Falló el pago con mi tarjeta
Polar vuelve a intentar el pago, y mientras tanto tu equipo sigue Activo. Presiona Administrar el pago en Polar y actualiza tu tarjeta.
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¿Sigues con problemas? Contacta a soporte o escribe a support@spawnfront.com: dinos en qué página estás y el número del paso.