Поскаржитися на сайт або гравця
Повідом Spawnfront про сайт команди, команду чи гравця, що порушують правила, — унизу сайту або кнопкою «Скарга» — і отримай сповіщення, коли персонал розгляне скаргу.
Для всіх · 5 кроків
Що потрібно спочатку
- У тебе виконано вхід в акаунт. Немає акаунта або вхід не виконано? Однаково натисни Поскаржитися на сайт — спершу тебе попросять увійти, а потім ти повернешся до форми. Новий акаунт теж повертається до форми, щойно його email підтверджено; якщо цього не сталося, знову відкрий на сайті посилання Поскаржитися на сайт.
- Ти знаєш, на що хочеш поскаржитися: сайт команди, команда чи гравець — хтось видає себе за іншу команду чи гравця, ненависні слова, чужа робота, шахрайство, спам.
- Щоб повідомити про проблему з власним акаунтом або про щось, що не працює, натомість звернися в підтримку.
Кроки
Крок 1: Натисни «Поскаржитися на сайт» або «Скарга»
На сайті команди прокрути будь-яку сторінку донизу й натисни Поскаржитися на сайт під Створено на Spawnfront.
У Spawnfront натомість натисни Скарга: угорі сторінки команди, на картці гравця або на сторінці гравця в Знайти гравця.
Ти маєш побачити: Поскаржитися на сайт, Поскаржитися на команду або Поскаржитися на гравця, а під цим — на що саме ти скаржишся, наприклад «Сайт команди · Ironveil Esports».
Крок 2: Вибери причину скарги
У розділі Чому ти скаржишся? вибери одне: Ненависть або цькування, Видавання себе за іншого, Авторське право або торговельна марка, Чити або шахрайство, Спам або Щось інше.
Ти маєш побачити: вибрану причину. Кнопка «Надіслати скаргу» залишається сірою, доки ти не вибереш причину.
Крок 3: Додай подробиці, якщо це допоможе
Цей крок необов’язковий. У полі Подробиці (необов’язково) напиши, що не так і де — сторінка, гравець, слова. До 1000 символів.
Ти маєш побачити: лічильник під полем, наприклад «143 / 1000».
Крок 4: Натисни «Надіслати скаргу»
Натисни Надіслати скаргу.
Ти маєш побачити: Скаргу надіслано і «Дякуємо. Ми повідомимо тебе в сповіщеннях, коли її розглянуть.», а також Назад, щоб повернутися до об’єкта скарги.
Крок 5: Дочекайся сповіщення
Персонал Spawnfront переглядає кожну скаргу. Коли твою скаргу розглянуть, у дзвіночку з’явиться «Твою скаргу розглянуто. Дякуємо, що повідомляєш нам.» Дивись Твої сповіщення.
Команді чи гравцю ніколи не кажуть, хто на них поскаржився, а тобі не кажуть, що зробив персонал.
Як зрозуміти, що все вийшло
- На сторінці написано Скаргу надіслано.
- Згодом у дзвіночку з’явиться «Твою скаргу розглянуто. Дякуємо, що повідомляєш нам.» Натиснувши на це сповіщення, ти відкриєш цю статтю.
Щось не так?
Пише, що скаргу на це вже надіслано
«Скаргу на це вже надіслано.» означає, що твоя скарга на той самий сайт, команду чи гравця ще відкрита, тож персонал уже її має. Надсилати ще одну не треба — ти отримаєш сповіщення, коли її розглянуть. Після цього можна поскаржитися знову.
Пише, що сьогодні вже надіслано десять скарг
«Сьогодні вже надіслано десять скарг. Спробуй завтра.» Можна надсилати десять скарг на день. Решту надішли завтра; якщо щось термінове, звернися в підтримку.
Пише, що не вдалося знайти об’єкт скарги
«Не вдалося знайти те, на що ти скаржишся.» означає, що цього більше немає — сайт видалили або він більше не опублікований, команди більше немає, або гравець покинув склад чи прибрав свою анкету. Скаржитися більше нема на що. Якщо посилання відкрито з попереднього перегляду сайту, відкрий Поскаржитися на сайт на опублікованому сайті.
Пише, що не можна скаржитися на себе
«Не можна скаржитися на себе.» Скаргу відкрито на твоїй власній картці гравця або твоїй сторінці гравця. Щоб повідомити про проблему з власним акаунтом, натисни Звернутися в підтримку на цій сторінці.
Кнопка «Надіслати скаргу» залишається сірою
Вибери причину в розділі Чому ти скаржишся? — вона обов’язкова. Подробиці необов’язкові.
Хочу знати, що сталося з моєю скаргою
Персонал не розповідає, що зробив щодо скарги, а команді чи гравцю ніколи не кажуть, хто на них поскаржився. Сповіщення лише повідомляє, що скаргу розглянуто. Якщо проблема досі є, поскаржся знову.
Схожі статті
Досі не виходить? Напиши в підтримку або на пошту support@spawnfront.com — вкажи сторінку, на якій ти є, і номер кроку.