Gerir a faturação
Vê o plano e a data de renovação, muda ou cancela na Polar, usa meses patrocinados e sabe o que acontece quando a subscrição termina.
Para proprietários e administradores de equipas · 6 passos
Do que precisas primeiro
- A tua equipa tem uma subscrição de site. Uma equipa gratuita não tem página de Faturação — vê Obter um site para a tua equipa.
- És o proprietário ou um administrador da equipa.
- Para mudar ou cancelar a subscrição, tens de ser o pagador — a pessoa que a pagou. O pagamento é feito na Polar; os dados do teu cartão nunca chegam ao Spawnfront.
Passos
Passo 1: Abre a Faturação
No menu à esquerda, em Admin, carrega em Faturação.
Deves ver: uma página com o título Faturação e um cartão Subscrição.

Passo 2: Vê o teu plano e a data de renovação
Lê o cartão Subscrição: Estado, Plano (Team ou Team Pro, mensal ou anual), Renova a e Pago por.
Deves ver: Estado com Ativa enquanto a subscrição estiver paga. Período de tolerância e Só de leitura querem dizer que terminou — vê a Resolução de problemas abaixo.

Passo 3: Abre a tua subscrição na Polar
Carrega em Gerir pagamento na Polar.
Só o pagador vê este botão. A página da Polar mostra todas as subscrições que pagas, não só a desta equipa.
Deves ver: a página das tuas subscrições na Polar. O resto acontece lá.

Passo 4: Muda de plano
Na Polar, muda a tua subscrição para o outro plano ou período. Isto acontece no site da Polar, não no Spawnfront.
Passar de Team Pro para Team faz o teu domínio próprio deixar de funcionar. O teu endereço do Spawnfront continua a funcionar, e o domínio volta a funcionar se voltares ao Team Pro.
Deves ver: de volta à Faturação, o novo plano em Plano assim que a Polar avisar o Spawnfront da mudança.
Passo 5: Cancela a subscrição
Na Polar, cancela a tua subscrição.
O teu site não fica offline no dia em que cancelas. Continua online durante o tempo pago e mais 7 dias; depois, a equipa passa a só de leitura e o site fica offline. Nada do que criaste é apagado.
Deves ver: de volta à Faturação, Termina a em vez de Renova a assim que a subscrição estiver marcada para terminar.
Passo 6: Usa meses patrocinados
Só se houver visitantes que patrocinaram o teu site: enquanto a equipa paga com cartão, a Faturação mostra N meses patrocinados à espera e de quem vieram — carrega em See who para abrir a página Patrocinadores. Carrega em Usar meses patrocinados, lê a caixa Usar meses patrocinados? e carrega em Usar meses patrocinados dentro dela.
Ao usá-los, os pagamentos com cartão param no fim do tempo que já pagaste. Os meses patrocinados começam nesse dia, por isso não há intervalo e nada é cobrado duas vezes. Podes voltar a pagar com cartão quando quiseres. Proprietários e administradores podem fazê-lo, e os meses patrocinados que não usaste nunca expiram.
Deves ver: Meses patrocinados ativos. e a data até à qual o teu site está coberto.

Como saber se resultou
- Plano mostra o plano que escolheste.
- Renova a mostra a data do próximo pagamento, ou Termina a se cancelaste.
Algo não parece estar bem?
Não vejo Gerir pagamento na Polar
Só o pagador o vê; Pago por diz quem é. Para pagares tu a equipa enquanto a subscrição está Ativa, carrega em Assumir o pagamento na mesma página (depois de terminar, usa antes Retoma a tua subscrição): começa uma subscrição em teu nome, e a atual é cancelada no fim do seu período assim que a tua estiver ativa.
Diz «A tua subscrição terminou»
A tua subscrição parou e a equipa está no período de tolerância de 7 dias. O site continua online até à data indicada na mensagem e ainda podes editar. Carrega em Ir para a faturação e depois em Retomar subscrição em Retoma a tua subscrição: abre Obter um site, onde escolhes um plano, confirmas o total na página Finalizar compra e pagas na Polar.
Diz «Esta equipa está só de leitura»
O período de tolerância acabou (ou um pagamento foi reembolsado): o site está offline e as alterações estão desativadas até o pagamento ser retomado. Tudo o que criaste é mantido. Na Faturação, carrega em Retomar subscrição em Retoma a tua subscrição, escolhe um plano em Obter um site, confirma o total na página Finalizar compra e paga — ao pagares de novo, o site volta a ficar online e podes editar outra vez.
Diz «Uma oferta do Spawnfront»
A tua equipa tem o plano graças a um código, não a um pagamento. Pagas: Nada e Cartão registado: Não é necessário querem dizer exatamente isso: nada é renovado nem cobrado, e não há subscrição na Polar para gerir. Um código que dure mais tempo vai em Tens outro código?. Para pagares um plano, escolhe um em Obter um site — a página Finalizar compra diz que o teu plano gratuito só termina quando o pagamento for aceite. Vê Usar um código.
Diz «Patrocinado por um visitante»
Alguém comprou meses do plano da tua equipa na tua página Patrocinadores. Quando a equipa não paga com cartão — um plano gratuito ou um código — os meses patrocinados são adicionados automaticamente, depois do tempo que já tens, e o cartão mostra Patrocinado por um visitante e Grátis com o teu plano até ao dia em que terminam. Nada é renovado nem cobrado. Quem te patrocinou, e a sua mensagem, estão em Patrocinadores, em Patrocínios recebidos.
Tenho um código, mas a minha equipa já paga
Escreve-o em Tens um código? e carrega em Resgatar código. A caixa Usar o teu código em vez de pagar? explica o que acontece: o pagamento para, para não seres cobrado de novo, o tempo que já pagaste é mantido e o site fica como está. Carrega em Usar o meu código, ou em Continuar a pagar para não mudar nada.
Onde está o meu código de recomendação?
Só as equipas fundadoras têm um. Está na Faturação, em Partilha o teu código de recomendação; carrega em Copiar para o copiares. Uma equipa que pague mensalmente com o teu código recebe 50% de desconto no primeiro mês. Quando o primeiro pagamento dessa equipa for concluído, a tua equipa ganha um mês grátis: o Spawnfront reembolsa o teu próximo pagamento ou, num plano anual, um duodécimo do ano que já pagaste. Podes ganhar até 12 meses grátis por ano. O cartão conta os meses ganhos e os já atribuídos. As equipas com o mesmo proprietário ou o mesmo pagador que a tua não ganham nenhum.
O pagamento com cartão falhou
A Polar tenta o pagamento de novo e, entretanto, a equipa continua Ativa. Carrega em Gerir pagamento na Polar e atualiza o cartão.
Artigos relacionados
Continuas com dúvidas? Contacta o suporte ou envia um email para support@spawnfront.com — diz-nos em que página estás e o número do passo.