Gérer ta facturation
Vois ton forfait et ta date de renouvellement, modifie ou résilie sur Polar, utilise les mois sponsorisés, et ce qui se passe quand un abonnement prend fin.
Pour les propriétaires et admins d’équipe · 6 étapes
Ce qu’il te faut d’abord
- Ton équipe a un abonnement site. Une équipe gratuite n’a pas de page Facturation — consulte Obtenir un site pour ton équipe.
- Tu es le propriétaire ou un admin de l’équipe.
- Pour modifier ou résilier l’abonnement, tu dois en être le payeur, c’est-à-dire la personne qui l’a payé. Le paiement passe par Polar ; tes données de carte n’arrivent jamais chez Spawnfront.
Étapes
Étape 1 : Ouvrir Facturation
Dans le menu à gauche, sous Administration, appuie sur Facturation.
Tu devrais voir : une page intitulée Facturation, avec une carte Abonnement.
Étape 2 : Vérifier ton forfait et ta date de renouvellement
Lis la carte Abonnement : Statut, Forfait (Team ou Team Pro, mensuel ou annuel), Renouvellement le et Payé par.
Tu devrais voir : Statut sur Actif tant que ton abonnement est payé. Période de grâce et Lecture seule veulent dire qu’il a pris fin. Consulte Dépannage plus bas.
Étape 3 : Ouvrir ton abonnement sur Polar
Appuie sur Gérer le paiement sur Polar.
Seul le payeur voit ce bouton. La page de Polar liste tous les abonnements que tu paies, pas seulement celui de cette équipe.
Tu devrais voir : la page Polar de tes abonnements. La suite se passe là-bas.
Étape 4 : Changer de forfait
Sur Polar, passe ton abonnement à l’autre forfait ou à l’autre périodicité. Ça se passe sur le site de Polar, pas dans Spawnfront.
Passer de Team Pro à Team désactive ton propre domaine. Ton adresse Spawnfront continue de fonctionner, et le domaine refonctionne si tu repasses en Team Pro.
Tu devrais voir : de retour sur Facturation, le nouveau forfait sous Forfait dès que Polar a informé Spawnfront du changement.
Étape 5 : Résilier ton abonnement
Sur Polar, résilie ton abonnement.
Ton site ne passe pas hors ligne le jour de la résiliation. Il reste en ligne pendant la période payée, puis 7 jours de plus ; ensuite, ton équipe passe en lecture seule et ton site est mis hors ligne. Rien de ce que tu as créé n’est supprimé.
Tu devrais voir : de retour sur Facturation, Fin le à la place de Renouvellement le une fois l’abonnement programmé pour s’arrêter.
Étape 6 : Utiliser les mois sponsorisés
Uniquement si des visiteurs ont sponsorisé ton site : tant que ton équipe paie par carte, Facturation affiche N mois sponsorisés en attente et qui les a offerts. Appuie sur See who pour ouvrir ta page Sponsors. Appuie sur Utiliser les mois sponsorisés, lis la fenêtre Utiliser les mois sponsorisés ?, puis appuie sur Utiliser les mois sponsorisés dans cette fenêtre.
Les utiliser arrête tes paiements par carte à la fin de la période déjà payée. Les mois sponsorisés commencent ce jour-là : pas de coupure, et rien n’est facturé deux fois. Tu peux recommencer à payer par carte quand tu veux. Les propriétaires comme les admins peuvent le faire, et les mois sponsorisés non utilisés n’expirent jamais.
Tu devrais voir : Mois sponsorisés activés. et la date jusqu’à laquelle ton site est maintenant couvert.
Comment savoir si ça a marché
- Forfait affiche le forfait que tu as choisi.
- Renouvellement le affiche ta prochaine date de paiement, ou Fin le si tu as résilié.
Quelque chose ne va pas ?
Je ne vois pas Gérer le paiement sur Polar
Seul le payeur le voit ; Payé par indique de qui il s’agit. Pour payer toi-même l’équipe tant que l’abonnement est Actif, appuie sur Prendre le relais du paiement sur la même page (une fois qu’il a pris fin, utilise plutôt Reprendre ton abonnement) : un abonnement démarre à ton nom, et l’actuel est résilié à la fin de sa période dès que le tien est actif.
Le message dit « Ton abonnement a pris fin »
Ton abonnement s’est arrêté, et ton équipe est dans sa période de grâce de 7 jours. Ton site reste en ligne jusqu’à la date indiquée dans le message, et tu peux toujours modifier. Appuie sur Aller à la facturation, puis sur Reprendre l’abonnement sous Reprendre ton abonnement : ça ouvre Obtenir un site, où tu choisis un forfait, vérifies le total sur la page Paiement et paies sur Polar.
Le message dit « Cette équipe est en lecture seule »
La période de grâce est terminée (ou un paiement a été remboursé) : ton site est hors ligne et les modifications sont désactivées jusqu’à la reprise du paiement. Tout ce que tu as créé est conservé. Sur Facturation, appuie sur Reprendre l’abonnement sous Reprendre ton abonnement, choisis un forfait sur Obtenir un site, vérifie le total sur la page Paiement et paie. Payer à nouveau remet ton site en ligne et réactive les modifications.
Le message dit « Un cadeau de Spawnfront »
Ton équipe a son forfait grâce à un code, pas à un paiement. Tu paies : Rien et Carte enregistrée : Inutile veulent dire exactement ça : rien ne se renouvelle ni n’est facturé, et il n’y a aucun abonnement Polar à gérer. Un code qui dure plus longtemps se saisit sous Tu as un autre code ?. Pour payer un forfait à la place, choisis-en un sur Obtenir un site. La page Paiement indique que ton forfait gratuit ne prend fin qu’une fois le paiement passé. Consulte Utiliser un code.
Le message dit « Sponsorisé par un visiteur »
Quelqu’un a offert à ton équipe des mois de son forfait depuis ta page Sponsors. Quand ton équipe ne paie pas par carte (forfait gratuit ou code), les mois sponsorisés s’ajoutent tout seuls, après le temps que tu as déjà, et la carte affiche Sponsorisé par un visiteur et Gratuit avec ton forfait jusqu’au jour où ils se terminent. Rien ne se renouvelle ni n’est facturé. Qui t’a sponsorisé, et son message, figurent sur Sponsors sous Sponsorisations reçues.
J’ai un code mais mon équipe paie déjà
Saisis-le sous Tu as un code ? et appuie sur Utiliser le code. La fenêtre Utiliser ton code au lieu de payer ? explique ce qui se passe : ton paiement s’arrête pour que tu ne sois plus facturé, le temps déjà payé est conservé, et ton site reste tel quel. Appuie sur Utiliser mon code, ou sur Continuer à payer pour ne rien changer.
Où est mon code de parrainage ?
Seules les équipes fondatrices en ont un. Il se trouve dans Facturation, sous Partage ton code de parrainage ; appuie sur Copier pour le copier. Une équipe qui paie au mois avec ton code a 50 % de réduction sur son premier mois. Quand le premier paiement de cette équipe passe, ton équipe gagne un mois gratuit : Spawnfront te rembourse ton prochain paiement ou, avec un forfait annuel, un douzième de l’année déjà payée. Tu peux gagner jusqu’à 12 mois gratuits par an. La carte compte les mois gagnés et ceux déjà accordés. Les équipes qui ont le même propriétaire ou le même payeur que la tienne n’en font pas gagner.
Mon paiement par carte a échoué
Polar retente le paiement, et ton équipe reste au statut Actif en attendant. Appuie sur Gérer le paiement sur Polar et mets à jour ta carte.
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