聯絡客服
直接在 Spawnfront 內寫信給客服，附上你的戰隊、所在頁面和截圖，並透過電子郵件收到回覆。
適用所有人 · 8 個步驟
事前準備
- 你已經登入。無法登入或還沒有帳號？請改寄信到 support@spawnfront.com。
- 如果你的問題跟某個頁面有關，請先開著那個頁面，例如戰隊的管理頁面、你的個人檔案或某場錦標賽。聯絡客服會把那個頁面跟你的訊息一起送出，讓客服看到你看到的畫面。
- 隱私請求（索取你的資料副本或刪除資料）請寄信到 privacy@spawnfront.com。
步驟
步驟 1：開啟帳號選單
點選單底部你的名字。在手機上，請先用左上角的按鈕開啟選單。
你應該會看到：你的帳號選單，裡面有 帳號、聯絡客服 和 登出。
步驟 2：點聯絡客服
點 聯絡客服。
你應該會看到：聯絡客服頁面，上面寫著「我們會在一天內回覆，付費戰隊優先。」說明中心裡的聯絡客服按鈕也會開啟同一個頁面。
步驟 3：選擇問題類型
點 關於什麼問題？，選最接近的主題：My account or signing in、Billing or my plan、My team site、My custom domain、Spawnfront Companion、Something isn't working、An idea or feedback、A translation problem 或 其他原因。
你應該會看到：欄位中顯示你選的主題。
步驟 4：選擇戰隊
如果你的問題跟你的某支戰隊有關，請在 戰隊 下選擇它。如果無關，請選 No team。
你應該會看到：你選的戰隊。**如果你是從戰隊的某個頁面開啟聯絡客服，那支戰隊已經幫你選好了。**如果你沒有加入任何戰隊，就不會有這個欄位，直接進行下一步。
步驟 5：閱讀「寫信之前」
有些主題會顯示寫信之前方塊，列出相關的說明文章和常見問題。開啟符合你問題的那一篇，它會在新分頁開啟，你的訊息會留在這裡。
你應該會看到：新分頁中的答案，或沒有符合的內容，這時請回到聯絡客服分頁繼續。Something isn't working 等主題不會顯示這個方塊。
步驟 6：撰寫訊息
在 訊息 中，寫下你試了什麼、發生了什麼，以及你預期的結果。最多 5,000 個字元。
你應該會看到：方塊下方的字數，例如「212 / 5,000」。下方那行會列出一起送出的內容：你的帳號、你選的戰隊（如果有選），以及你來自的頁面，還有客服回覆的電子郵件地址：你帳號的電子郵件。
步驟 7：需要的話，新增截圖
這個步驟可以略過。在 截圖（選填） 下，點 新增截圖，選一張顯示問題的圖片，PNG 或 JPG，最大 5 MB。
你應該會看到：檔名旁顯示「新增中…」，接著只剩檔名。等「新增中…」消失再送出。
步驟 8：點傳送給客服
點 傳送給客服。
你應該會看到：訊息已送出，以及「我們會回覆到」你帳號的電子郵件，「通常在一天內。」，還有 前往主控台；如果你是從某個頁面開啟表單，也會有 返回剛才的頁面。
如何確認成功
- 頁面顯示訊息已送出。
- 客服的回覆會寄到你帳號的電子郵件地址。直接回覆那封信就能回應客服。
看起來不太對？
我加錯截圖了
點檔名旁的 移除，再點 新增截圖 選正確的圖片。
傳送給客服一直是灰色的
在**關於什麼問題？**選擇主題並寫下訊息，兩者都必填。如果你新增了截圖，請等「新增中…」消失。
顯示我今天已經傳送五則訊息
你每天最多可以傳送五則訊息。請寄信到 support@spawnfront.com，或明天再傳送。
我的截圖無法新增
只能新增 5 MB 以內的 PNG 或 JPG。「請新增 PNG 或 JPG 截圖。」表示檔案是其他格式，請另存成 PNG 或 JPG。「截圖最大為 5 MB。」表示檔案太大，請裁切或另存成 JPG。「你今天新增的截圖太多了。」表示你今天已經新增十張：請不附截圖直接傳送訊息，或把圖片寄到 support@spawnfront.com。
我無法登入
聯絡客服需要先登入。請用你帳號的電子郵件地址寄信到 support@spawnfront.com，說明你登入時發生了什麼事。如果你的帳號被停權，請參閱你的帳號已被停權。
我沒看到戰隊欄位
你沒有加入任何戰隊，所以沒有可選的，訊息會直接送出，不附戰隊。如果你應該在某支戰隊裡，請在訊息中說明是哪一支。
我找不到客服的回覆
回覆會寄到你帳號的電子郵件地址，也就是表單在訊息下方列出、你註冊時使用的地址。請到垃圾郵件資料夾找來自 support@spawnfront.com 的信。通常一天內會回覆，付費戰隊優先。
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還是卡住了？聯絡客服或寄信至 support@spawnfront.com，告訴我們你所在的頁面和步驟編號。