联系支持
在 Spawnfront 内联系支持团队，附上你的战队、所在页面和截图，并通过邮件收到回复。
适合所有人 · 8 个步骤
准备工作
- 你已经登录。无法登录，或者还没有账号？请改为发邮件到 support@spawnfront.com。
- 如果你的问题和某个页面有关，先打开那个页面，比如战队的管理页面、你的个人资料或某个锦标赛。联系支持会把这个页面和你的消息一起发送，这样支持团队能看到你看到的内容。
- 隐私请求（获取你的数据副本或删除数据）请发邮件到 privacy@spawnfront.com。
步骤
第 1 步：打开账号菜单
点按菜单底部你的名字。在手机上，先点按左上角的按钮打开菜单。
你应该看到：你的账号菜单，其中有 账号、联系支持 和 退出登录。
第 2 步：点按联系支持
点按 联系支持。
你应该看到：联系支持页面，上面写着“我们会在一天内回复，付费战队优先。”帮助中心里的联系支持按钮也会打开同一个页面。
第 3 步：选择问题类型
点按 关于什么问题？，选择最接近的主题：My account or signing in、Billing or my plan、My team site、My custom domain、Spawnfront Companion、Something isn't working、An idea or feedback、A translation problem 或 其他问题。
你应该看到：字段中显示你选择的主题。
第 4 步：选择战队
如果你的问题和你的某个战队有关，在 战队 下选择它。如果无关，选择 No team。
你应该看到：你选择的战队。**如果你是从某个战队的页面打开联系支持的，这个战队已经选好了。**如果你不在任何战队中，就不会有这个字段，直接进行下一步。
第 5 步：查看发送前先看看
对于某些主题，会出现一个发送前先看看框，列出相关的帮助文章和常见问题。打开和你的问题相符的一项，它会在新标签页中打开，你的消息还留在这里。
你应该看到：新标签页中的答案；如果都不相符，就回到联系支持标签页继续。像 Something isn't working 这样的主题不会显示这个框。
第 6 步：写下你的消息
在 消息 中，写下你尝试了什么、发生了什么，以及你期望的结果。最多 5,000 个字符。
你应该看到：框下方的字数，例如“212 / 5,000”。下面一行说明会随消息一起发送的内容：你的账号、你选择的战队（如果选了），以及你来自的页面，还有支持团队回复的邮箱：你账号的邮箱。
第 7 步：需要的话，添加截图
这一步可选。在 截图（可选） 下，点按 添加截图，选择一张问题的图片：PNG 或 JPG，最大 5 MB。
你应该看到：文件名和“正在添加…”，然后只剩文件名。等“正在添加…”消失后再发送。
第 8 步：点按发送给支持团队
点按 发送给支持团队。
你应该看到：消息已发送，以及“我们会回复到”你账号的邮箱，“通常在一天内。”，并有 前往控制面板；如果你是从某个页面打开表单的，还会有 返回之前的页面。
如何确认已成功
- 页面显示消息已发送。
- 支持团队的回复会发到你账号的邮箱。直接回复那封邮件就能回复支持团队。
看起来不对劲？
我添加错了截图
点按文件名旁的 移除，然后点按 添加截图，选择正确的图片。
发送给支持团队按钮一直是灰色的
在**关于什么问题？**下选择一个主题，并写一条消息，两者都需要。如果你添加了截图，等“正在添加…”消失。
提示我今天已经发送了五条消息
你每天最多可以发送五条消息。请发邮件到 support@spawnfront.com，或者明天再发。
我的截图添加不上
只能添加最大 5 MB 的 PNG 或 JPG。“请添加 PNG 或 JPG 截图。”表示文件是其他格式，请另存为 PNG 或 JPG。“截图最大为 5 MB。”表示文件太大，请裁剪或另存为 JPG。“你今天添加的截图太多了。”表示你今天已经添加了十张：不带截图发送消息，或者把图片发邮件到 support@spawnfront.com。
我无法登录
使用联系支持需要先登录。请用你账号的邮箱发邮件到 support@spawnfront.com，说明登录时发生了什么。如果你的账号被封禁了，请看你的账号已被封禁。
我没看到战队字段
你不在任何战队中，所以没有可选的，你的消息会不带战队发送。如果你本该在某个战队中，请在消息里说明是哪个。
我找不到支持团队的回复
回复会发到你账号的邮箱，也就是表单在消息下方写明的、你注册时用的邮箱。在垃圾邮件文件夹里找找来自 support@spawnfront.com 的邮件。通常一天内回复，付费战队优先。
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还是没解决？联系支持或发邮件至 support@spawnfront.com——告诉我们你所在的页面和步骤编号。