Thanh toán diễn ra ở đâu
Thanh toán, vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền do Fourthwall lo; Spawnfront không bao giờ thấy thẻ hay địa chỉ của bạn.
Dành cho người mua hàng từ đội · 5 bước
Bạn cần chuẩn bị gì
- Bạn đã có món hàng trong giỏ hàng ở cửa hàng của một đội — xem Mua hàng từ cửa hàng của đội.
- Cửa hàng của đội chạy trên Fourthwall. Fourthwall bán, giao và hỗ trợ đồ merch của đội: thanh toán, vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền đều do Fourthwall lo.
Các bước
Bước 1: Xem phần tóm tắt của giỏ hàng
Trong giỏ hàng, xem phần tóm tắt bên cạnh các món hàng của bạn.
Bạn sẽ thấy: Tạm tính của các món hàng, và dòng "Phí vận chuyển và thuế được Fourthwall tính khi thanh toán." Phí vận chuyển và thuế được cộng trên Fourthwall, không phải ở đây.
Bước 2: Bấm Thanh toán
Bấm Thanh toán.
Bạn sẽ thấy: trang thanh toán của Fourthwall cho cửa hàng của đội, trong cùng thẻ. Địa chỉ của trang là cửa hàng của đội trên Fourthwall — thường kết thúc bằng fourthwall.com, hoặc là địa chỉ cửa hàng riêng của đội — không phải trang web của đội.
Bước 3: Thanh toán và nhập địa chỉ trên Fourthwall
Nhập địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán trên trang của Fourthwall, rồi đặt hàng ở đó. Nếu cần trợ giúp về trang thanh toán của Fourthwall, xem trung tâm trợ giúp của Fourthwall.
Spawnfront không bao giờ thấy thông tin thẻ hay địa chỉ của bạn. Chúng chỉ được gửi đến Fourthwall. Với mỗi đơn hàng, Spawnfront lưu mã số, trạng thái, tổng tiền và ngày tháng, đội nào đã bán, và một mã một chiều tạo từ email của bạn — đủ để khớp đơn hàng với tài khoản có cùng email, chứ không phải chính email của bạn.
Bạn sẽ thấy: trang xác nhận của Fourthwall.
Bước 4: Giữ email xác nhận của Fourthwall
Fourthwall gửi cho bạn email xác nhận đơn hàng.
Email đó là nơi lưu đơn hàng của bạn. Trong đó có liên kết đến đơn hàng, nơi bạn theo dõi vận chuyển và liên hệ bộ phận hỗ trợ của cửa hàng — kể cả khi bạn không có tài khoản Spawnfront.
Bạn sẽ thấy: email xác nhận của Fourthwall cho đơn hàng, kèm mã đơn hàng.
Bước 5: Quay lại cửa hàng của đội
Mở lại cửa hàng của đội, trên cùng trình duyệt bạn đã dùng để thanh toán.
Bạn sẽ thấy: Cảm ơn bạn đã ủng hộ đội, kèm Đơn hàng của bạn — vào lần đầu bạn mở lại cửa hàng hoặc giỏ hàng của đội trên trình duyệt đó; dòng này chỉ hiện một lần. Bấm vào để xem đơn hàng của bạn trên Spawnfront, nếu bạn có tài khoản dùng cùng email.
Làm sao biết đã thành công
- Bạn có email xác nhận của Fourthwall, kèm mã đơn hàng.
- Nếu có tài khoản Spawnfront dùng cùng email, đơn hàng nằm trong lịch sử đơn hàng của bạn — xem Xem lịch sử đơn hàng.
Có gì đó không ổn?
Mình cần hoàn tiền, đổi trả hoặc sửa thông tin giao hàng
Fourthwall xử lý những việc này. Mở đơn hàng từ liên kết trong email xác nhận của Fourthwall và liên hệ bộ phận hỗ trợ của cửa hàng từ đó. Trang sản phẩm trên trang web của đội cũng có thể có liên kết đến Chính sách cửa hàng.
Đơn hàng của mình chưa đến
Thông tin vận chuyển nằm trong email xác nhận của Fourthwall và ở cửa hàng — Spawnfront chỉ hiển thị trạng thái đơn hàng. Hãy mở liên kết trong email đó.
Mình muốn hỏi đội về đồ merch
Tìm mục Liên hệ trên trang Giới thiệu của đội. Không phải đội nào cũng thêm mục này; với mọi việc liên quan đến đơn hàng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của cửa hàng trên Fourthwall.
Mình rời trang thanh toán mà chưa trả tiền
Bạn chưa bị trừ tiền. Giỏ hàng vẫn còn trên trình duyệt này miễn là cửa hàng còn giữ nó: mở giỏ hàng của đội và bấm lại Thanh toán. Nếu sau này bạn quay lại và cửa hàng cảm ơn bạn dù bạn chưa trả tiền, nghĩa là cửa hàng đã xóa giỏ hàng đó — bạn không bị trừ tiền; hãy thêm lại các món hàng.
Bài trợ giúp liên quan
Vẫn chưa giải quyết được? Liên hệ hỗ trợ hoặc gửi email tới support@spawnfront.com — cho chúng tôi biết bạn đang ở trang nào và bước số mấy.