Hantera din fakturering
Se din plan och förnyelsedatum, ändra eller avsluta på Polar, använd sponsrade månader och se vad som händer när en prenumeration upphör.
För lagägare och admins · 6 steg
Det här behöver du först
- Ditt lag har en sajtprenumeration. Ett gratislag har ingen faktureringssida – se Skaffa en sajt till ditt lag.
- Du är lagets ägare eller en admin.
- För att ändra eller avsluta prenumerationen måste du vara dess betalare – personen som betalade för den. Betalningen sköts av Polar. Dina kortuppgifter når aldrig Spawnfront.
Steg
Steg 1: Öppna Fakturering
I menyn till vänster, under Admin, trycker du på Fakturering.
Du bör se: en sida med rubriken Fakturering och ett kort som heter Prenumeration.
Steg 2: Kolla din plan och förnyelsedatum
Läs kortet Prenumeration: Status, Plan (Team eller Team Pro, månadsvis eller årsvis), Förnyas och Betalas av.
Du bör se: Status visar Aktiv så länge din prenumeration är betald. Respitperiod och Skrivskyddad betyder att den har upphört – se Felsökning nedan.
Steg 3: Öppna din prenumeration på Polar
Tryck på Hantera betalning på Polar.
Bara betalaren ser den här knappen. Polars sida visar alla prenumerationer du betalar för, inte bara det här lagets.
Du bör se: Polars sida för dina prenumerationer. Resten görs där.
Steg 4: Byt plan
På Polar byter du din prenumeration till den andra planen eller perioden. Det här görs på Polars sajt, inte i Spawnfront.
Byter du från Team Pro till Team slutar din egen domän att fungera. Din Spawnfront-adress fungerar fortfarande, och domänen fungerar igen om du byter tillbaka till Team Pro.
Du bör se: tillbaka på Fakturering står den nya planen under Plan när Polar har meddelat Spawnfront om ändringen.
Steg 5: Avsluta din prenumeration
På Polar avslutar du din prenumeration.
Din sajt går inte offline samma dag som du avslutar. Den ligger kvar under den betalda tiden och sedan 7 dagar till. Efter det blir ditt lag skrivskyddat och din sajt går offline. Inget du har skapat raderas.
Du bör se: tillbaka på Fakturering står Upphör i stället för Förnyas när prenumerationen är inställd på att upphöra.
Steg 6: Använd sponsrade månader
Bara om besökare har sponsrat din sajt: medan ditt lag betalar med kort visar Fakturering N sponsrade månader väntar och vem de kom från – tryck på See who för att öppna sidan Sponsorer. Tryck på Använd sponsrade månader, läs rutan Använda sponsrade månader? och tryck sedan på Använd sponsrade månader i den.
När du använder dem slutar dina kortbetalningar när den tid du har betalat för tar slut. De sponsrade månaderna börjar samma dag, så det blir inget glapp och inget dras två gånger. Du kan börja betala med kort igen när du vill. Både ägare och admins kan göra det här, och sponsrade månader som du inte har använt går aldrig ut.
Du bör se: Sponsrade månader på. och datumet som din sajt nu är betald till.
Så vet du att det fungerade
- Plan visar planen du valde.
- Förnyas visar ditt nästa betalningsdatum, eller Upphör om du har avslutat.
Ser något fel ut?
Jag ser inte Hantera betalning på Polar
Bara betalaren ser den. Betalas av visar vem det är. Om du själv vill betala för laget medan prenumerationen är Aktiv trycker du på Ta över betalningen på samma sida (när den har upphört använder du Återuppta din prenumeration i stället): det startar en prenumeration i ditt namn, och den nuvarande avslutas i slutet av sin period när din är aktiv.
Det står ”Din prenumeration har upphört”
Din prenumeration har slutat och ditt lag är i sin respitperiod på 7 dagar. Din sajt är online fram till datumet i meddelandet, och du kan fortfarande redigera. Tryck på Gå till fakturering och sedan Återuppta prenumerationen under Återuppta din prenumeration: det öppnar Skaffa en sajt, där du väljer en plan, kollar summan på sidan Kassa och betalar på Polar.
Det står ”Det här laget är skrivskyddat”
Respitperioden är slut (eller så har en betalning återbetalats): din sajt är offline och ändringar är avstängda tills betalningen återupptas. Allt du har skapat sparas. På Fakturering trycker du på Återuppta prenumerationen under Återuppta din prenumeration, väljer en plan på Skaffa en sajt, kollar summan på sidan Kassa och betalar – när du betalar igen kommer din sajt online igen och du kan redigera.
Det står ”En gåva från Spawnfront”
Ditt lag har sin plan från en kod, inte från en betalning. Du betalar: Ingenting och Sparat kort: Behövs inte betyder precis det: inget förnyas eller dras, och det finns ingen prenumeration på Polar att hantera. En kod som gäller längre skriver du under Har du en annan kod?. Vill du betala för en plan i stället väljer du en på Skaffa en sajt – sidan Kassa visar att din gratisplan bara upphör när betalningen har gått igenom. Se Använd en kod.
Det står ”Sponsrad av en besökare”
Någon har köpt månader av lagets plan åt ditt lag från din Sponsorer-sida. När ditt lag inte betalar med kort – en gratisplan eller en kod – läggs sponsrade månader till automatiskt, efter den tid du redan har, och kortet visar Sponsrad av en besökare och Gratis med din plan till dagen då de tar slut. Inget förnyas eller dras. Vem som sponsrade dig, och deras meddelande, ser du på Sponsorer under Mottagna sponsringar.
Jag har en kod men mitt lag betalar redan
Skriv in den under Har du en kod? och tryck på Lös in kod. Rutan Använda din kod i stället för att betala? förklarar vad som händer: din betalning stoppas så att du inte debiteras igen, tiden du redan har betalat för behålls och din sajt förblir som den är. Tryck på Använd min kod, eller Fortsätt betala för att inte ändra något.
Var hittar jag vår värvningskod?
Bara grundarlag har en. Den finns på Fakturering, under Dela er värvningskod; tryck på Kopiera för att kopiera den. Ett lag som betalar månadsvis med er kod får 50 % rabatt på sin första månad. När det lagets första betalning har gått igenom tjänar ert lag in en gratismånad: Spawnfront återbetalar er nästa betalning, eller, med en årsplan, en tolftedel av året ni redan har betalat. Ni kan tjäna in upp till 12 gratismånader per år. Kortet räknar de månader som har tjänats in och använts hittills. Lag med samma ägare eller samma betalare som ert tjänar inte in någon.
Min kortbetalning misslyckades
Polar försöker dra betalningen igen, och ditt lag är Aktiv under tiden. Tryck på Hantera betalning på Polar och uppdatera ditt kort.
Relaterade artiklar
Fortfarande fast? Kontakta support eller mejla support@spawnfront.com – berätta vilken sida du är på och vilket steg det gäller.