Твой аккаунт заблокирован
Что значит блокировка, когда она закончится, как о ней спросить и что подключить заново, когда аккаунт снова активен.
Для всех · 9 шагов
Что нужно заранее
- Письмо от Spawnfront с темой Твой аккаунт Spawnfront заблокирован, уже открытое. Оно приходит на почту твоего аккаунта.
Шаги
Шаг 1: Прочитай письмо
Открой письмо с темой Твой аккаунт Spawnfront заблокирован и дочитай его до конца.
Ты увидишь: причину, которую указали сотрудники Spawnfront, и срок блокировки — До снятия или дату, например «Блокировка закончится 2026-11-02 в 00:00 UTC». Время указано в UTC, поэтому у тебя это может быть на несколько часов раньше или позже полуночи.
Пока аккаунт заблокирован, войти нельзя — ни по паролю, ни через Discord. Страница входа пишет Неверные учётные данные, а вход через Discord — «Вход через Discord не завершён. Попробуй ещё раз». При каждой попытке мы снова присылаем тебе причину на почту, но не чаще раза в день.
Шаг 2: Дождись даты или напиши в поддержку
Если в письме указана дата, блокировка закончится сама в этот день. Если написано До снятия, она действует, пока её не снимут сотрудники.
Чтобы спросить о блокировке или если считаешь её ошибкой, напиши на support@spawnfront.com с почты своего аккаунта. Укажи, о каком аккаунте речь и почему блокировку стоит снять.
Ты увидишь: ответ поддержки Spawnfront на почту. Когда сотрудники снимут блокировку, придёт ещё письмо с темой Твой аккаунт Spawnfront снова активен.
Шаг 3: Открой страницу входа
Когда наступит дата или придёт письмо о том, что аккаунт снова активен, зайди на spawnfront.com и нажми Войти.
Ты увидишь: страницу входа.
Шаг 4: Войди в аккаунт
Войди по почте и паролю или нажми Продолжить через Discord. Подробнее — в статье Вход и сброс пароля.
Ты увидишь: свою Панель. Твои команды, карточки и всё сохранённое на месте.
Когда началась блокировка, из аккаунта вышли все браузеры и телефоны, поэтому войди заново на каждом.
Шаг 5: Открой Spawnfront Companion на компьютере
Блокировка отвязала все компьютеры со Spawnfront Companion, и повторный вход не привязывает их обратно. Открой приложение на каждом компьютере.
Ты увидишь: This PC was unlinked from your Spawnfront profile и новый код.
Шаг 6: Нажми Open Spawnfront
В приложении нажми Open Spawnfront.
Ты увидишь: страницу привязки Spawnfront в браузере, где в поле Привязка к указан твой аккаунт.
Шаг 7: Нажми «Привязать»
Проверь, что в поле Привязка к указан твой аккаунт, и нажми Ссылка. Подробнее — в статье Установка Spawnfront Companion, начиная с шага 7.
Ты увидишь: «Привязано — вернись в приложение». Повтори эти три шага на каждом другом компьютере.
Шаг 8: Снова добавь Spawnfront в ИИ-приложение
Блокировка также отключила все подключённые ИИ-приложения, например Claude или ChatGPT, и сами они не подключатся. В каждом ИИ-приложении добавь Spawnfront заново. Подробнее — в статье Подключение ИИ-ассистента.
Ты увидишь: страницу Spawnfront с вопросом, разрешить ли приложению доступ.
Шаг 9: Нажми «Разрешить»
На странице Spawnfront нажми Разрешить.
Ты увидишь: ИИ-приложение снова отвечает с данными из твоего Spawnfront.
Как понять, что всё получилось
- Ты на своей Панели.
- В разделе Профиль › Игры твои компьютеры отмечены как Привязано, а ИИ-приложения снова отвечают.
Что-то не так?
Что сохраняется, пока аккаунт заблокирован?
Всё. Твои команды, участие в них, карточки и данные сохраняются, и в твоих командах ничего не меняется. Пока действует блокировка, другие не видят тебя в разделе Найти игрока, команды не видят твоих заявок, а твоё описание «О себе» и фото не показываются на карточках команды — то, что команда сама добавила в твою карточку, остаётся. Всё вернётся, когда блокировка закончится.
Календарь команды в календаре телефона пустой
Пока аккаунт заблокирован, по ссылке на календарь не видно ни одной сессии. Ничего делать не нужно: не удаляй подписку — после окончания блокировки календарь заполнится сам при следующем обновлении.
После даты из письма всё ещё пишет «Неверные учётные данные»
Блокировка заканчивается в 00:00 UTC. Подожди несколько часов и попробуй снова. Если неверен сам пароль, сбрось его — см. статью Вход и сброс пароля. Не помогло? Напиши на support@spawnfront.com.
Письма не было, но войти не получается
Поищи письмо Твой аккаунт Spawnfront заблокирован в папке «Спам». Если его нет, возможно, ты просто вводишь неверный пароль — сбрось его на странице входа.
Похожие статьи
Всё ещё не получается? Напиши в поддержку или на support@spawnfront.com — укажи страницу, на которой ты находишься, и номер шага.