Пожаловаться на сайт или игрока
Сообщи Spawnfront о сайте команды, команде или игроке, который нарушает правила, — через подвал сайта или кнопку «Жалоба» — и получи уведомление, когда жалобу рассмотрят.
Для всех · 5 шагов
Что нужно заранее
- Ты вошёл в аккаунт. Нет аккаунта или ты вышел? Всё равно нажми Пожаловаться на сайт: сначала тебя попросят войти, потом ты вернёшься к форме. Новый аккаунт тоже вернётся к форме, когда подтвердит почту. Если этого не произошло, снова открой на сайте ссылку Пожаловаться на сайт.
- Ты знаешь, на что жалуешься: на сайт команды, команду или игрока. Например, кто-то выдаёт себя за другую команду или игрока, пишет оскорбления, использует чужую работу, мошенничает или спамит.
- Если проблема с твоим аккаунтом или что-то не работает, вместо этого напиши в поддержку.
Шаги
Шаг 1: Нажми «Пожаловаться на сайт» или «Жалоба»
На сайте команды прокрути любую страницу вниз и нажми Пожаловаться на сайт под Сделано на Spawnfront.
В Spawnfront вместо этого нажми Жалоба: вверху страницы команды, на карточке игрока или на странице игрока в разделе Найти игрока.
Ты увидишь: Пожаловаться на сайт, Пожаловаться на команду или Пожаловаться на игрока, а под этим — на что ты жалуешься, например «Сайт команды · Ironveil Esports».
Шаг 2: Выбери причину жалобы
В разделе Почему ты отправляешь жалобу? выбери одно: Ненависть или травля, Выдаёт себя за другого, Авторские права или товарный знак, Читы или мошенничество, Спам или Другое.
Ты увидишь: выбранная причина отмечена. Кнопка «Отправить жалобу» остаётся серой, пока ты не выберешь причину.
Шаг 3: Добавь подробности, если они помогут
Этот шаг необязательный. В поле Подробности (необязательно) напиши, что не так и где: страница, игрок, слова. До 1000 символов.
Ты увидишь: счётчик под полем, например «143 / 1000».
Шаг 4: Нажми «Отправить жалобу»
Нажми Отправить жалобу.
Ты увидишь: Жалоба отправлена и «Спасибо. Мы сообщим в уведомлениях, когда жалобу рассмотрят.», а также Назад, чтобы вернуться туда, откуда ты пожаловался.
Шаг 5: Дождись уведомления
Сотрудники Spawnfront просматривают каждую жалобу. Когда твою рассмотрят, в колокольчике появится «Твою жалобу рассмотрели. Спасибо за сигнал.» Смотри Твои уведомления.
Команде или игроку никогда не сообщают, кто на них пожаловался, а тебе не сообщают, что сделали сотрудники.
Как понять, что всё получилось
- На странице написано Жалоба отправлена.
- Позже в колокольчике появится «Твою жалобу рассмотрели. Спасибо за сигнал.» Нажми на уведомление — откроется эта статья.
Что-то не так?
Пишет, что жалоба уже отправлена
«Жалоба на это уже отправлена.» значит, что твоя жалоба на этот же сайт, команду или игрока ещё открыта и сотрудники её уже получили. Отправлять ещё одну не нужно — уведомление придёт, когда её рассмотрят. После этого можно пожаловаться снова.
Пишет, что сегодня отправлено десять жалоб
«Сегодня отправлено уже десять жалоб. Попробуй завтра.» В день можно отправить десять жалоб. Остальные отправь завтра, а если дело срочное, напиши в поддержку.
Пишет, что не удалось найти то, на что я жалуюсь
«Не удалось найти то, на что ты жалуешься.» значит, что этого больше нет: сайт удалили или сняли с публикации, команды больше нет или игрок ушёл из состава или убрал себя из списка. Жаловаться больше не на что. Если ты открыл ссылку из предпросмотра сайта, открой Пожаловаться на сайт на опубликованном сайте.
Пишет, что нельзя пожаловаться на себя
«Нельзя пожаловаться на себя.» Ты открыл жалобу на своей карточке игрока или своей странице игрока. Если проблема с твоим аккаунтом, нажми Написать в поддержку на этой странице.
Кнопка «Отправить жалобу» остаётся серой
Выбери причину в разделе Почему ты отправляешь жалобу? — она обязательна. Подробности — по желанию.
Хочу узнать, что стало с моей жалобой
Сотрудники не рассказывают, что сделали по жалобе, а команде или игроку никогда не сообщают, кто на них пожаловался. Уведомление говорит только о том, что жалобу рассмотрели. Если проблема осталась, пожалуйся снова.
Похожие статьи
Всё ещё не получается? Напиши в поддержку или на support@spawnfront.com — укажи страницу, на которой ты находишься, и номер шага.