Sua conta foi suspensa
O que é uma suspensão, quando termina, como perguntar sobre ela e o que conectar de novo quando sua conta voltar.
Para todos · 9 passos
Do que você precisa antes
- O e-mail do Spawnfront com o título Sua conta do Spawnfront está suspensa, aberto agora. Ele vai para o endereço de e-mail da sua conta.
Passos
Passo 1: Leia o e-mail
Abra o e-mail com o título Sua conta do Spawnfront está suspensa e leia até o fim.
Você vai ver: o motivo que a equipe do Spawnfront deu e até quando a suspensão vai — Até ser removida, ou um dia, como "Termina em 2026-11-02 às 00:00 UTC." O horário está em UTC, então pode cair algumas horas antes ou depois da meia-noite onde você mora.
Enquanto sua conta estiver suspensa, você não consegue entrar, nem com sua senha, nem com o Discord. A página de login mostra Credenciais inválidas, e o login com Discord mostra "O login com Discord não terminou. Tente de novo." A cada tentativa, a gente te manda o motivo por e-mail de novo, no máximo uma vez por dia.
Passo 2: Espere o dia ou escreva para o suporte
Se o e-mail cita um dia, a suspensão termina sozinha nesse dia. Se diz Até ser removida, ela dura até a equipe removê-la.
Para perguntar sobre ela, ou se você acha que é um engano, escreva para support@spawnfront.com usando o e-mail da sua conta. Diga qual é a conta e por que você acha que a suspensão deve ser removida.
Você vai ver: uma resposta do suporte do Spawnfront por e-mail. Quando a equipe remover a suspensão, você também recebe um e-mail com o título Sua conta do Spawnfront está ativa de novo.
Passo 3: Abra a página de login
Quando chegar o dia, ou depois do e-mail dizendo que sua conta está ativa de novo, acesse spawnfront.com e aperte Entrar.
Você vai ver: a página de login.
Passo 4: Entre na sua conta
Entre com seu e-mail e senha, ou aperte Continuar com Discord. Veja Entrar ou redefinir sua senha.
Você vai ver: seu Painel. Seus times, seus cards e tudo o que você salvou estão onde você deixou.
Todos os navegadores e celulares foram desconectados quando a suspensão começou, então entre de novo em cada um.
Passo 5: Abra o Spawnfront Companion no seu PC
A suspensão desvinculou todos os PCs com o Spawnfront Companion, e entrar de novo não vincula eles de volta. Em cada PC, abra o app.
Você vai ver: This PC was unlinked from your Spawnfront profile e um código novo.
Passo 6: Aperte Open Spawnfront
No app, aperte Open Spawnfront.
Você vai ver: a página de vinculação do Spawnfront no seu navegador, com Vinculando a mostrando a sua conta.
Passo 7: Aperte Vincular
Confira se Vinculando a mostra a sua conta e aperte Link. Veja Instalar o Spawnfront Companion, a partir do passo 7.
Você vai ver: "Vinculado — volte para o app". Em cada um dos seus outros PCs, repita estes três passos.
Passo 8: Adicione o Spawnfront de novo ao seu app de IA
A suspensão também desconectou todos os apps de IA que você conectou, como Claude ou ChatGPT, e eles continuam desconectados. Em cada app de IA, adicione o Spawnfront de novo. Veja Conectar um assistente de IA.
Você vai ver: a página do Spawnfront perguntando se você quer permitir o app.
Passo 9: Aperte Permitir
Na página do Spawnfront, aperte Permitir.
Você vai ver: seu app de IA responde com os seus dados do Spawnfront de novo.
Como saber se deu certo
- Você está no seu Painel.
- Seus PCs aparecem como Vinculado em Perfil › Jogos, e seus apps de IA respondem de novo.
Algo parece errado?
O que continua enquanto minha conta está suspensa?
Tudo. Seus times, suas participações, seus cards e seus dados são mantidos, e nada muda nos seus times. Enquanto você estiver suspenso, as outras pessoas não te veem em Buscar jogadores, os times não veem suas candidaturas, e sua bio e suas fotos não aparecem nos cards do seu time — o conteúdo que o próprio time colocou no seu card continua aparecendo. Tudo volta quando a suspensão termina.
O calendário do meu time no app de calendário do celular está vazio
Enquanto sua conta estiver suspensa, seu link do calendário não mostra nenhuma sessão. Você não precisa fazer nada: mantenha a assinatura, e ele se preenche sozinho depois que a suspensão terminar, na próxima vez que seu app de calendário atualizar.
Ainda aparece "Credenciais inválidas" depois do dia do e-mail
A suspensão termina às 00:00 UTC. Espere algumas horas e tente de novo. Se a senha em si estiver errada, redefina — veja Entrar ou redefinir sua senha. Ainda com problema? Escreva para support@spawnfront.com.
Não recebi nenhum e-mail, mas não consigo entrar
Procure Sua conta do Spawnfront está suspensa na sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não tiver nada, talvez sua senha só esteja errada — redefina pela página de login.
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Ainda com dúvidas? Fale com o suporte ou mande um e-mail para support@spawnfront.com — diga em qual página você está e o número do passo.