Onde a compra é finalizada
Pagamento, frete, devoluções e reembolsos são com a Fourthwall; o Spawnfront nunca vê seu cartão nem seu endereço.
Para quem compra de um time · 5 passos
Do que você precisa antes
- Você tem algo no carrinho da loja de um time. Veja Comprar na loja de um time.
- A loja de um time funciona na Fourthwall. A Fourthwall vende, envia e dá suporte aos produtos do time: pagamento, frete, devoluções e reembolsos são todos com a Fourthwall.
Passos
Passo 1: Confira o resumo do carrinho
No carrinho, olhe o resumo ao lado dos seus itens.
Você deve ver: o Subtotal dos seus itens e "Frete e impostos são calculados pela Fourthwall ao finalizar a compra." O frete e os impostos são somados na Fourthwall, não aqui.
Passo 2: Toque em Finalizar compra
Toque em Finalizar compra.
Você deve ver: a finalização de compra da Fourthwall para a loja do time, na mesma aba. O endereço é o da loja do time na Fourthwall (geralmente terminando em fourthwall.com, ou o endereço próprio da loja do time), não o site do time.
Passo 3: Pague e informe seu endereço na Fourthwall
Digite seu endereço de entrega e seus dados de pagamento na página da Fourthwall e faça o pedido lá. Se precisar de ajuda com a finalização da compra na Fourthwall, veja a central de ajuda da Fourthwall.
O Spawnfront nunca vê os dados do seu cartão nem o seu endereço. Eles vão só para a Fourthwall. De cada pedido, o Spawnfront guarda o número, o status, o total e as datas, qual time vendeu e um código de mão única gerado a partir do seu e-mail. Isso basta para ligar o pedido a uma conta com o mesmo e-mail, sem guardar o seu e-mail.
Você deve ver: a página de confirmação da Fourthwall.
Passo 4: Guarde o e-mail de confirmação da Fourthwall
A Fourthwall te manda um e-mail de confirmação do pedido.
É nesse e-mail que fica o seu pedido. Ele tem o link do pedido, onde você acompanha a entrega e fala com o suporte da loja, mesmo sem conta no Spawnfront.
Você deve ver: o e-mail de confirmação da Fourthwall para o seu pedido, com o número do pedido.
Passo 5: Volte para a loja do time
Abra a loja do time de novo, no mesmo navegador em que você finalizou a compra.
Você deve ver: Obrigado por apoiar o time, com Seus pedidos, na primeira vez que você abrir a loja ou o carrinho do time de novo nesse navegador. Isso aparece só uma vez. Toque ali para ver seus pedidos no Spawnfront, se você tiver uma conta com o mesmo e-mail.
Como saber se deu certo
- Você tem o e-mail de confirmação da Fourthwall, com o número do pedido.
- Com uma conta no Spawnfront no mesmo e-mail, o pedido aparece no seu histórico de pedidos. Veja Ver seu histórico de pedidos.
Algo parece errado?
Preciso de um reembolso, uma devolução ou mudar a entrega
A Fourthwall cuida disso. Abra o pedido pelo link no e-mail de confirmação da Fourthwall e fale com o suporte da loja por lá. A página de um produto no site do time também pode ter um link para as Políticas da loja.
Meu pedido não chegou
O rastreio fica no e-mail de confirmação da Fourthwall e na loja. O Spawnfront mostra só o status do pedido. Siga o link desse e-mail.
Quero perguntar algo ao time sobre os produtos dele
Procure uma seção Contato na página Sobre do time. Nem todo time adiciona uma. Para qualquer coisa sobre um pedido, o caminho é o suporte da loja na Fourthwall.
Saí da finalização sem pagar
Nada foi cobrado. Seu carrinho continua neste navegador enquanto a loja guardar ele: abra o carrinho do time e toque em Finalizar compra de novo. Se você voltar depois e a loja te agradecer mesmo sem você ter pago, a loja descartou esse carrinho. Nada foi cobrado; adicione os itens de novo.
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Ainda com dúvidas? Fale com o suporte ou mande um e-mail para support@spawnfront.com — diga em qual página você está e o número do passo.