Où se fait le paiement
Paiement, livraison, retours et remboursements sont gérés par Fourthwall ; Spawnfront ne voit jamais ta carte ni ton adresse.
Pour les acheteurs auprès d’une équipe · 5 étapes
Ce qu’il te faut d’abord
- Tu as quelque chose dans le panier de la boutique d’une équipe — voir Acheter dans la boutique d’une équipe.
- La boutique d’une équipe fonctionne avec Fourthwall. Fourthwall vend, expédie et gère le merch de l’équipe : le paiement, la livraison, les retours et les remboursements sont tous gérés par Fourthwall.
Étapes
Étape 1 : Lis le récapitulatif du panier
Dans le panier, regarde le récapitulatif à côté de tes articles.
Tu devrais voir : le Sous-total de tes articles, et « Les frais de livraison et les taxes sont calculés au paiement par Fourthwall. » La livraison et les taxes sont ajoutées sur Fourthwall, pas ici.
Étape 2 : Appuie sur Paiement
Appuie sur Paiement.
Tu devrais voir : la page de paiement Fourthwall de la boutique de l’équipe, dans le même onglet. Son adresse est celle de la boutique de l’équipe sur Fourthwall — en général elle se termine par fourthwall.com, ou c’est l’adresse de boutique propre à l’équipe — et pas celle du site de l’équipe.
Étape 3 : Paie et donne ton adresse sur Fourthwall
Saisis ton adresse de livraison et ton moyen de paiement sur la page de Fourthwall, puis passe la commande là-bas. Si tu as besoin d’aide pour le paiement sur Fourthwall, consulte le centre d’aide de Fourthwall.
Spawnfront ne voit jamais ta carte bancaire ni ton adresse. Elles vont uniquement à Fourthwall. Pour chaque commande, Spawnfront garde son numéro, son statut, son total et ses dates, l’équipe qui l’a vendue, et un code à sens unique créé à partir de ton e-mail — assez pour relier la commande à un compte avec le même e-mail, mais pas ton e-mail lui-même.
Tu devrais voir : la page de confirmation de Fourthwall.
Étape 4 : Garde l’e-mail de confirmation de Fourthwall
Fourthwall t’envoie un e-mail de confirmation pour la commande.
C’est dans cet e-mail que se trouve ta commande. Il contient le lien vers ta commande, où tu suis sa livraison et contactes le support de la boutique — même si tu n’as pas de compte Spawnfront.
Tu devrais voir : l’e-mail de confirmation de Fourthwall pour ta commande, avec son numéro de commande.
Étape 5 : Reviens sur la boutique de l’équipe
Rouvre la boutique de l’équipe, dans le même navigateur que celui où tu as payé.
Tu devrais voir : Merci de soutenir l’équipe, avec Tes commandes — la première fois que tu rouvres la boutique ou le panier de l’équipe dans ce navigateur ; ce message ne s’affiche qu’une fois. Appuie dessus pour voir tes commandes sur Spawnfront, si tu as un compte avec le même e-mail.
Comment savoir si ça a marché
- Tu as l’e-mail de confirmation de Fourthwall, avec ton numéro de commande.
- Si tu as un compte Spawnfront avec le même e-mail, la commande apparaît dans ton historique de commandes — voir Voir ton historique de commandes.
Quelque chose ne va pas ?
J’ai besoin d’un remboursement, d’un retour ou d’un changement de livraison
C’est Fourthwall qui s’en occupe. Ouvre la commande depuis le lien de l’e-mail de confirmation de Fourthwall et contacte le support de la boutique depuis là. La page d’un produit sur le site de l’équipe peut aussi renvoyer vers les Politiques de la boutique.
Ma commande n’est pas arrivée
Le suivi se trouve dans l’e-mail de confirmation de Fourthwall et sur la boutique — Spawnfront affiche seulement le statut de la commande. Suis le lien de cet e-mail.
Je veux poser une question à l’équipe sur son merch
Cherche une section Contact sur la page À propos de l’équipe. Toutes les équipes n’en ajoutent pas ; pour tout ce qui concerne une commande, passe par le support de la boutique sur Fourthwall.
J’ai quitté le paiement sans payer
Rien n’a été débité. Ton panier reste dans ce navigateur tant que la boutique le garde : ouvre le panier de l’équipe et appuie de nouveau sur Paiement. Si tu reviens plus tard et que la boutique te remercie alors que tu n’as pas payé, c’est que la boutique a supprimé ce panier — rien n’a été débité ; ajoute à nouveau les articles.
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Toujours bloqué ? Contacte le support ou écris à support@spawnfront.com — indique-nous la page où tu es et le numéro de l’étape.