Tu cuenta fue suspendida
Qué significa una suspensión, cuándo termina, cómo preguntar sobre ella y qué volver a conectar cuando tu cuenta esté activa.
Para todos · 9 pasos
Lo que necesitas primero
- El correo de Spawnfront con el asunto Tu cuenta de Spawnfront está suspendida, abierto. Llega a la dirección de correo de tu cuenta.
Pasos
Paso 1: Lee el correo
Abre el correo con el asunto Tu cuenta de Spawnfront está suspendida y léelo hasta el final.
Deberías ver: el motivo que dio el personal de Spawnfront y hasta cuándo dura la suspensión: Hasta que se levante, o un día, por ejemplo: "Termina el 2026-11-02 a las 00:00 UTC." La hora está en UTC, así que puede ser unas horas antes o después de la medianoche donde vives.
Mientras tu cuenta esté suspendida no puedes iniciar sesión, ni con tu contraseña ni con Discord. La página de inicio de sesión dice Credenciales no válidas, y el inicio de sesión con Discord dice "No se completó el inicio de sesión con Discord. Inténtalo de nuevo." Cada vez que lo intentas, te volvemos a enviar el motivo por correo, como máximo una vez al día.
Paso 2: Espera al día indicado o escribe a soporte
Si el correo indica un día, la suspensión termina sola ese día. Si dice Hasta que se levante, dura hasta que el personal la levante.
Para preguntar sobre ella, o si crees que es un error, escribe a support@spawnfront.com desde la dirección de correo de tu cuenta. Indica de qué cuenta se trata y por qué crees que se debería levantar.
Deberías ver: una respuesta de soporte de Spawnfront por correo. Cuando el personal levante la suspensión, también recibirás un correo con el asunto Tu cuenta de Spawnfront está activa de nuevo.
Paso 3: Abre la página de inicio de sesión
Cuando llegue el día, o después del correo que dice que tu cuenta está activa de nuevo, entra a spawnfront.com y presiona Iniciar sesión.
Deberías ver: la página de inicio de sesión.
Paso 4: Inicia sesión
Inicia sesión con tu correo y contraseña, o presiona Continuar con Discord. Consulta Iniciar sesión o restablecer tu contraseña.
Deberías ver: tu Panel. Tus equipos, tus cartas y todo lo que guardaste están donde los dejaste.
Todos los navegadores y teléfonos cerraron sesión cuando empezó la suspensión, así que vuelve a iniciar sesión en cada uno.
Paso 5: Abre Spawnfront Companion en tu PC
La suspensión desvinculó todas las PC con Spawnfront Companion, y volver a iniciar sesión no las vincula de nuevo. En cada PC, abre la app.
Deberías ver: This PC was unlinked from your Spawnfront profile y un código nuevo.
Paso 6: Presiona Open Spawnfront
En la app, presiona Open Spawnfront.
Deberías ver: la página de vinculación de Spawnfront en tu navegador, con Vinculando a y el nombre de tu cuenta.
Paso 7: Presiona Vincular
Revisa que Vinculando a muestre tu cuenta y luego presiona Enlace. Consulta Instalar Spawnfront Companion, desde el paso 7.
Deberías ver: "Vinculado: vuelve a la app". En cada una de tus otras PC, repite estos tres pasos.
Paso 8: Vuelve a agregar Spawnfront a tu app de IA
La suspensión también desconectó todas las apps de IA que conectaste, como Claude o ChatGPT, y siguen desconectadas. En cada app de IA, vuelve a agregar Spawnfront. Consulta Conectar un asistente de IA.
Deberías ver: la página de Spawnfront que te pregunta si quieres permitir la app.
Paso 9: Presiona Permitir
En la página de Spawnfront, presiona Permitir.
Deberías ver: tu app de IA vuelve a responder con tus datos de Spawnfront.
Cómo saber si funcionó
- Estás en tu Panel.
- Tus PC aparecen como Vinculado en Perfil › Juegos, y tus apps de IA vuelven a responder.
¿Algo no se ve bien?
¿Qué se conserva mientras mi cuenta está suspendida?
Todo. Tus equipos, tus membresías, tus cartas y tus datos se conservan, y nada de tus equipos cambia. Mientras estás suspendido, otras personas no te ven en Buscar jugador, los equipos no ven tus postulaciones, y tu bio y tus fotos no aparecen en las cartas de tu equipo; el contenido que el equipo puso en tu carta sí se sigue mostrando. Todo vuelve cuando termina la suspensión.
El calendario de mi equipo en la app de calendario de mi teléfono está vacío
Mientras tu cuenta está suspendida, tu enlace de calendario no muestra sesiones. No tienes que hacer nada: mantén la suscripción y se vuelve a llenar sola cuando termine la suspensión, la próxima vez que tu app de calendario se actualice.
Sigue diciendo “Credenciales no válidas” después del día del correo
La suspensión termina a las 00:00 UTC. Espera unas horas y vuelve a intentarlo. Si la contraseña es incorrecta, restablécela; consulta Iniciar sesión o restablecer tu contraseña. ¿Sigues sin poder entrar? Escribe a support@spawnfront.com.
No recibí ningún correo, pero no puedo iniciar sesión
Busca Tu cuenta de Spawnfront está suspendida en tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está, puede que tu contraseña simplemente sea incorrecta; restablécela desde la página de inicio de sesión.
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¿Sigues con problemas? Contacta a soporte o escribe a support@spawnfront.com: dinos en qué página estás y el número del paso.