Dónde se hace el pago
El pago, el envío, las devoluciones y los reembolsos son de Fourthwall; Spawnfront nunca ve tu tarjeta ni tu dirección.
Para quien compra a un equipo · 5 pasos
Lo que necesitas primero
- Tienes algo en el carrito de la tienda de un equipo. Consulta Comprar en la tienda de un equipo.
- La tienda de un equipo funciona con Fourthwall. Fourthwall vende, envía y da soporte a la merch del equipo: el pago, el envío, las devoluciones y los reembolsos son de Fourthwall.
Pasos
Paso 1: Lee el resumen del carrito
En el carrito, mira el resumen junto a tus artículos.
Deberías ver: el Subtotal de tus artículos y "Fourthwall calcula el envío y los impuestos al pagar." El envío y los impuestos se suman en Fourthwall, no aquí.
Paso 2: Presiona Pago
Presiona Pago.
Deberías ver: la página de pago de Fourthwall para la tienda del equipo, en la misma pestaña. Su dirección es la de la tienda del equipo en Fourthwall (normalmente termina en fourthwall.com, o es la dirección propia de la tienda del equipo), no la del sitio del equipo.
Paso 3: Paga y escribe tu dirección en Fourthwall
Escribe tu dirección de envío y tus datos de pago en la página de Fourthwall, y haz el pedido ahí. Si necesitas ayuda con el pago en Fourthwall, consulta el centro de ayuda de Fourthwall.
Spawnfront nunca ve los datos de tu tarjeta ni tu dirección. Solo los recibe Fourthwall. De cada pedido, Spawnfront guarda su número, su estado, su total y sus fechas, qué equipo lo vendió y un código de un solo sentido creado a partir de tu correo. Eso alcanza para relacionar el pedido con una cuenta que tenga el mismo correo, pero no es tu correo.
Deberías ver: la página de confirmación de Fourthwall.
Paso 4: Guarda el correo de confirmación de Fourthwall
Fourthwall te envía un correo de confirmación del pedido.
Tu pedido está en ese correo. Tiene el enlace a tu pedido, donde puedes seguir el envío y contactar al soporte de la tienda, aunque no tengas cuenta de Spawnfront.
Deberías ver: el correo de confirmación de Fourthwall para tu pedido, con su número de pedido.
Paso 5: Vuelve a la tienda del equipo
Abre otra vez la tienda del equipo, en el mismo navegador donde pagaste.
Deberías ver: Gracias por apoyar al equipo, con Tus pedidos, la primera vez que vuelves a abrir la tienda o el carrito del equipo en ese navegador. Solo aparece una vez. Presiónalo para ver tus pedidos en Spawnfront, si tienes una cuenta con el mismo correo.
Cómo saber si funcionó
- Tienes el correo de confirmación de Fourthwall, con tu número de pedido.
- Si tienes una cuenta de Spawnfront con el mismo correo, el pedido está en tu historial de pedidos. Consulta Ver tu historial de pedidos.
¿Algo no se ve bien?
Necesito un reembolso, una devolución o un cambio en mi envío
De eso se encarga Fourthwall. Abre el pedido desde el enlace del correo de confirmación de Fourthwall y contacta al soporte de la tienda desde ahí. La página de un producto en el sitio del equipo también puede enlazar las Políticas de la tienda.
Mi pedido no llegó
El seguimiento está en el correo de confirmación de Fourthwall y en la tienda. Spawnfront solo muestra el estado del pedido. Sigue el enlace de ese correo.
Quiero preguntarle algo al equipo sobre su merch
Busca una sección Contacto en la página Acerca de del equipo. No todos los equipos la agregan. Para cualquier cosa sobre un pedido, contacta al soporte de la tienda en Fourthwall.
Salí del pago sin pagar
No se cobró nada. Tu carrito sigue en este navegador mientras la tienda lo conserve: abre el carrito del equipo y presiona Pago otra vez. Si vuelves más tarde y la tienda te agradece aunque no pagaste, la tienda descartó ese carrito. No se cobró nada; agrega los artículos otra vez.
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¿Sigues con problemas? Contacta a soporte o escribe a support@spawnfront.com: dinos en qué página estás y el número del paso.