Създай безплатен акаунт

Свържи се с поддръжката

Пиши на поддръжката на Spawnfront от самия Spawnfront, с отбора си, страницата, на която си, и скрийншот, и получи отговор по имейл.

За всички · 8 стъпки

Какво ти трябва първо

  • Влязъл си в акаунта си. Не можеш да влезеш или нямаш акаунт? Вместо това пиши на support@spawnfront.com.
  • Намираш се на страницата, за която е въпросът ти, ако има такава — администраторска страница на отбор, профилът ти, турнир. „Свържи се с поддръжката“ изпраща тази страница заедно със съобщението ти, така че поддръжката вижда същото като теб.
  • За заявка за поверителност — копие на данните ти или изтриването им — пиши на privacy@spawnfront.com.

Стъпки

  1. Стъпка 1: Отвори менюто на акаунта си

    Натисни името си в долната част на менюто. На телефон първо отвори менюто с бутона горе вляво.

    Ще видиш: менюто на акаунта си с Акаунт, Свържи се с поддръжката и Изход.

    Бутонът на менюто на акаунта с твоето име в долната част на менюто, очертан.

  2. Стъпка 2: Натисни „Свържи се с поддръжката“

    Натисни Свържи се с поддръжката.

    Ще видиш: страницата Свържи се с поддръжката с „Отговаряме до един ден, първо на платените отбори.“ Бутоните Свържи се с поддръжката в Помощния център отварят същата страница.

    Отвореното меню на акаунта с очертан бутон „Свържи се с поддръжката“.

  3. Стъпка 3: Избери за какво става дума

    Натисни За какво става дума? и избери най-близката тема: My account or signing in, Billing or my plan, My team site, My custom domain, Spawnfront Companion, Something isn't working, An idea or feedback, A translation problem или Нещо друго.

    Ще видиш: избраната тема в полето.

    Полето „За какво става дума?“ с избрано My team site, очертано.

  4. Стъпка 4: Избери отбора

    Ако въпросът ти е за някой от твоите отбори, избери го под Отбор. Ако не е, избери No team.

    Ще видиш: избрания отбор. Ако си отворил „Свържи се с поддръжката“ от страница на твой отбор, този отбор вече е избран. Ако не си в отбор, полето го няма — продължи към следващата стъпка.

    Полето „Отбор“ с избран Ironveil Esports, очертано.

  5. Стъпка 5: Прочети „Преди да пишеш“

    За някои теми се показва поле Преди да пишеш с помощни статии и чести въпроси по темата. Отвори тази, която отговаря на въпроса ти — тя се отваря в нов раздел, така че съобщението ти остава тук.

    Ще видиш: отговора в новия раздел или нищо подходящо — тогава се върни в раздела „Свържи се с поддръжката“ и продължи. Теми като Something isn't working не показват поле.

    Полето „Преди да пишеш“ със списък с помощни статии за сайтовете на отборите, очертано.

  6. Стъпка 6: Напиши съобщението си

    В Съобщение напиши какво опита, какво се случи и какво очакваше. До 5000 знака.

    Ще видиш: брояча под полето, например „212 / 5000“. Редът отдолу показва какво се изпраща заедно със съобщението — акаунтът ти, отборът, ако си избрал такъв, и страницата, от която идваш — и имейл адреса, на който отговаря поддръжката: имейлът на акаунта ти.

    Полето „Съобщение“ с написано съобщение, очертано.

  7. Стъпка 7: Добави скрийншот, ако помага

    Тази стъпка не е задължителна. Под Скрийншот (по избор) натисни Добави скрийншот и избери снимка на проблема — PNG или JPG, до 5 MB.

    Ще видиш: името на файла с „Добавяне…“, после само името. Изчакай „Добавяне…“ да изчезне, преди да изпратиш.

    Бутонът „Добави скрийншот“ под „Скрийншот (по избор)“, очертан.

  8. Стъпка 8: Натисни „Изпрати до поддръжката“

    Натисни Изпрати до поддръжката.

    Ще видиш: Съобщението е изпратено и „Ще отговорим на“ имейла на акаунта ти, „обикновено до един ден.“, с Към таблото — и Обратно към страницата, на която беше, ако си отворил формата от някоя страница.

    Бутонът „Изпрати до поддръжката“, очертан.

Как да разбереш, че е станало

  • Страницата показва Съобщението е изпратено.
  • Отговорът на поддръжката идва на имейл адреса на акаунта ти. Отговори на този имейл, за да пишеш на поддръжката.

Нещо не изглежда както трябва?

Добавих грешен скрийншот

Натисни Премахни до името на файла, после натисни Добави скрийншот и избери правилния.

Бутонът „Изпрати до поддръжката“ остава сив

Избери тема под За какво става дума? и напиши съобщение — нужни са и двете. Ако си добавил скрийншот, изчакай „Добавяне…“ да изчезне.

Пише, че днес съм изпратил пет съобщения

Можеш да изпращаш по пет съобщения на ден. Пиши на support@spawnfront.com или го изпрати утре.

Скрийншотът ми не се добавя

Може да се добави само PNG или JPG до 5 MB. „Добави скрийншот във формат PNG или JPG.“ означава, че файлът е от друг тип — запази го като PNG или JPG. „Скрийншотите може да са до 5 MB.“ означава, че е твърде голям — изрежи го или го запази като JPG. „Днес си добавил твърде много скрийншоти.“ означава, че днес си добавил десет: изпрати съобщението си без скрийншот или пиши на support@spawnfront.com и приложи снимката.

Не мога да вляза

За „Свържи се с поддръжката“ трябва да си влязъл в акаунта си. Пиши на support@spawnfront.com от имейл адреса на акаунта си и опиши какво се случва, когато влизаш. Ако акаунтът ти е спрян, виж Акаунтът ти е спрян.

Не виждам поле „Отбор“

Не си в отбор, затова няма какво да избереш — съобщението ти се изпраща без отбор. Ако трябва да си в отбор, напиши в кой в съобщението си.

Не мога да намеря отговора на поддръжката

Той отива на имейл адреса на акаунта ти — този, който формата показва под съобщението, адресът, с който си се регистрирал. Потърси в папката за спам или нежелана поща имейл от support@spawnfront.com. Отговорите обикновено идват до един ден, първо на платените отбори.

Свързани статии

Акаунтът ти е спрянВход или смяна на паролатаНастрой профила си

Още не се получава? Свържи се с поддръжката или пиши на support@spawnfront.com — кажи ни на коя страница си и номера на стъпката.