Xem đơn hàng của cửa hàng
Đăng ký địa chỉ webhook trên Fourthwall, rồi theo dõi trạng thái từng đơn trên trang Cửa hàng.
Dành cho chủ đội và quản trị viên · 5 bước
Bạn cần chuẩn bị gì
- Đội của bạn có gói trang web, và cửa hàng Fourthwall đã được kết nối trên trang Cửa hàng. Nếu chưa, hãy làm theo Mở cửa hàng cho đội của bạn trước.
- Bạn là chủ sở hữu hoặc quản trị viên của đội.
- Bạn đăng nhập được vào trang quản lý cửa hàng trên Fourthwall. Đơn hàng chỉ về Spawnfront sau khi bạn đăng ký một địa chỉ ở đó (bước 2).
Các bước
Bước 1: Sao chép địa chỉ webhook
Trong Khu quản trị của đội, nhấn Cửa hàng ở thanh bên. Trên thẻ ghi tên cửa hàng của bạn, tìm Địa chỉ webhook và nhấn Sao chép bên cạnh.
Bạn sẽ thấy: "Đã sao chép địa chỉ". Địa chỉ này giữ nguyên chừng nào cửa hàng còn được kết nối — thay thông tin xác thực vẫn giữ địa chỉ, nhưng ngắt kết nối sẽ xóa nó.
Bước 2: Đăng ký địa chỉ trên Fourthwall
Trong trang quản lý cửa hàng trên Fourthwall, mở Settings → For developers, rồi trong mục Webhooks thêm địa chỉ bạn vừa sao chép. Chọn hai sự kiện Order placed và Order updated.
Đăng ký cả hai. Order placed đưa đơn hàng mới về; Order updated cập nhật trạng thái đơn. Việc này làm trên trang của Fourthwall, không phải trong Spawnfront — xem trung tâm trợ giúp của Fourthwall nếu bạn chưa từng thêm webhook.
Bạn sẽ thấy: địa chỉ nằm trong danh sách webhook của cửa hàng trên Fourthwall.
Bước 3: Kiểm tra Fourthwall đã gửi tới chưa
Quay lại Spawnfront, tải lại trang Cửa hàng và cuộn xuống Đơn hàng. Đọc dòng bên dưới phần mô tả.
Bạn sẽ thấy: Lần gửi gần nhất từ Fourthwall: kèm ngày giờ theo UTC. Khi Fourthwall chưa gửi gì, dòng này ghi Chưa nhận được gì từ Fourthwall. Bạn không cần đặt đơn để thử: dùng "Send test notification" của Fourthwall cho webhook sẽ cập nhật dòng này mà không thêm đơn nào vào danh sách.
Bước 4: Xem đơn hàng
Mỗi dòng là một đơn: Đơn hàng là mã đơn của Fourthwall, Ngày đặt là ngày đặt, Trạng thái là tình trạng đơn — Đã xác nhận, Đang sản xuất, Đã gửi hàng, Đã giao, Đã hủy, v.v. — kèm thời gian Fourthwall cập nhật lần cuối ở bên dưới, và Tổng cộng là số tiền người mua đã trả.
Đơn mới nhất nằm trên cùng. Danh sách hiện 20 đơn mỗi trang; dùng Trước và Sau bên dưới, hoặc chọn hiện 50 hay 100 đơn một lúc.
Bạn sẽ thấy: các đơn hàng của bạn, mới nhất trước.
Bước 5: Mở đơn hàng trên Fourthwall
Nhấn Open Fourthwall trong phần mô tả của bảng Đơn hàng. Trang quản lý Fourthwall sẽ mở trong tab mới; tại đó, tìm theo mã đơn ở cột Đơn hàng.
Spawnfront chỉ lưu thông tin tham chiếu của mỗi đơn — mã đơn, trạng thái, tổng tiền và ngày tháng. Địa chỉ người mua, các món hàng và mọi thứ về giao hàng đều nằm trên Fourthwall, nên hoàn tiền, đổi trả và vận chuyển đều xử lý ở đó.
Bạn sẽ thấy: trang quản lý Fourthwall, nơi có đầy đủ chi tiết đơn hàng.
Làm sao biết đã thành công
- Bảng Đơn hàng trên trang Cửa hàng ghi Lần gửi gần nhất từ Fourthwall: kèm một ngày gần đây.
- Đơn mới trên cửa hàng hiện ở đầu danh sách sau khi bạn tải lại trang Cửa hàng.
- Trạng thái đơn thay đổi khi bạn cập nhật đơn trên Fourthwall.
Có gì đó không ổn?
Bảng Đơn hàng ghi “Chưa nhận được gì từ Fourthwall”
Fourthwall chưa gửi được tới Spawnfront. Kiểm tra địa chỉ webhook từ trang Cửa hàng đã được đăng ký trên Fourthwall cho cả Order placed và Order updated chưa (bước 1 và 2), rồi gửi thông báo thử từ Fourthwall và tải lại trang Cửa hàng. Nếu Fourthwall báo thông báo thử bị lỗi, xem câu hỏi tiếp theo.
Trang ghi “Chưa nhận được đơn nào — hãy kiểm tra địa chỉ webhook trong cài đặt Fourthwall”
Cửa hàng của bạn đã kết nối hơn một tuần mà chưa có gì từ Fourthwall gửi tới. Gần như lúc nào cũng là do địa chỉ chưa được thêm hoặc bị gõ sai trên Fourthwall — hãy sao chép lại (bước 1) và đăng ký lại (bước 2).
Đơn hàng không về nữa sau khi mình kết nối lại cửa hàng
Ngắt kết nối sẽ xóa địa chỉ webhook, và khi kết nối lại bạn nhận địa chỉ mới. Đăng ký địa chỉ mới trên Fourthwall (bước 1 và 2) và xóa địa chỉ cũ ở đó. Để đổi token hoặc secret mà không mất địa chỉ, hãy dùng Thay thông tin xác thực thay vì ngắt kết nối.
Fourthwall báo các lần gửi webhook bị lỗi
Hoặc địa chỉ đăng ký trên Fourthwall là địa chỉ cũ — ngắt rồi kết nối lại sẽ tạo địa chỉ mới, nên hãy sao chép lại (bước 1) — hoặc webhook secret lưu trong Spawnfront không khớp với secret Fourthwall dùng để ký. Kiểm tra địa chỉ trước. Với secret, sao chép nó từ cài đặt nhà phát triển của cửa hàng và dán vào Thay thông tin xác thực trên trang Cửa hàng, cùng với storefront token và tên miền thanh toán.
Địa chỉ người mua và món hàng họ mua nằm ở đâu?
Trên Fourthwall. Spawnfront không bao giờ lưu chúng — nhấn Open Fourthwall và tìm theo mã đơn (bước 5).
Mình đã ngắt kết nối cửa hàng — đơn hàng có mất không?
Không. Bảng Đơn hàng vẫn giữ chúng và ghi Chưa kết nối cửa hàng nào. Kết nối lại một cửa hàng để nhận đơn mới, và đăng ký địa chỉ mới của nó trên Fourthwall.
Bài trợ giúp liên quan
Vẫn chưa giải quyết được? Liên hệ hỗ trợ hoặc gửi email tới support@spawnfront.com — cho chúng tôi biết bạn đang ở trang nào và bước số mấy.