ติดต่อซัพพอร์ต

ขั้นตอน

1. 1

   ขั้นตอนที่ 1: เปิดเมนูบัญชี

   กดชื่อของคุณที่ด้านล่างของเมนู บนมือถือ ให้เปิดเมนูก่อนด้วยปุ่มที่มุมซ้ายบน

   สิ่งที่ควรเห็น: เมนูบัญชีของคุณ ที่มี บัญชี, ติดต่อซัพพอร์ต และ ออกจากระบบ

   

2. 2

   ขั้นตอนที่ 2: กดติดต่อซัพพอร์ต

   กด ติดต่อซัพพอร์ต

   สิ่งที่ควรเห็น: หน้า ติดต่อซัพพอร์ต พร้อมข้อความ "เราตอบภายในหนึ่งวัน ทีมที่ชำระเงินได้ก่อน" ปุ่ม ติดต่อซัพพอร์ต ในศูนย์ช่วยเหลือก็เปิดหน้าเดียวกันนี้

   

3. 3

   ขั้นตอนที่ 3: เลือกว่าเป็นเรื่องอะไร

   กด เรื่องอะไร? แล้วเลือกหัวข้อที่ใกล้เคียงที่สุด: My account or signing in, Billing or my plan, My team site, My custom domain, Spawnfront Companion, Something isn't working, An idea or feedback, A translation problem หรือ อื่นๆ

   สิ่งที่ควรเห็น: หัวข้อที่คุณเลือกแสดงอยู่ในช่อง

   

4. 4

   ขั้นตอนที่ 4: เลือกทีม

   ถ้าคำถามเกี่ยวกับทีมใดทีมหนึ่งของคุณ ให้เลือกทีมนั้นใต้ ทีม ถ้าไม่ใช่ ให้เลือก No team

   สิ่งที่ควรเห็น: ทีมที่คุณเลือก ถ้าคุณเปิดติดต่อซัพพอร์ตจากหน้าของทีม ทีมนั้นจะถูกเลือกไว้แล้ว ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในทีมไหน จะไม่มีช่องนี้ — ไปขั้นต่อไปได้เลย

   

5. 5

   ขั้นตอนที่ 5: อ่านกล่องก่อนเขียน

   บางหัวข้อจะมีกล่อง ก่อนเขียน ที่แสดงบทความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหัวข้อนั้น เปิดอันที่ตรงกับคำถามของคุณ — มันจะเปิดในแท็บใหม่ ข้อความของคุณจึงยังอยู่ที่นี่

   สิ่งที่ควรเห็น: คำตอบในแท็บใหม่ หรือไม่มีอันไหนตรง — ถ้าอย่างนั้นให้กลับไปที่แท็บติดต่อซัพพอร์ตแล้วทำต่อ หัวข้ออย่าง Something isn't working จะไม่มีกล่องนี้

   

6. 6

   ขั้นตอนที่ 6: เขียนข้อความ

   ใน ข้อความ เขียนว่าคุณลองทำอะไร เกิดอะไรขึ้น และคุณคาดว่าจะเกิดอะไร ได้สูงสุด 5,000 ตัวอักษร

   สิ่งที่ควรเห็น: ตัวนับใต้กล่อง เช่น "212 / 5,000" บรรทัดด้านล่างบอกว่าจะส่งอะไรไปด้วย — บัญชีของคุณ ทีมถ้าคุณเลือกไว้ และหน้าที่คุณมา — และอีเมลที่ซัพพอร์ตจะตอบกลับ: อีเมลของบัญชีคุณ

   

7. 7

   ขั้นตอนที่ 7: เพิ่มภาพหน้าจอ ถ้าช่วยได้

   ขั้นนี้ไม่บังคับ ใต้ ภาพหน้าจอ (ไม่บังคับ) กด เพิ่มภาพหน้าจอ แล้วเลือกรูปของปัญหา — ไฟล์ PNG หรือ JPG ไม่เกิน 5 MB

   สิ่งที่ควรเห็น: ชื่อไฟล์พร้อม "กำลังเพิ่ม…" แล้วเหลือแค่ชื่อไฟล์ รอให้ "กำลังเพิ่ม…" หายไปก่อนส่ง

   

8. 8

   ขั้นตอนที่ 8: กดส่งถึงซัพพอร์ต

   กด ส่งถึงซัพพอร์ต

   สิ่งที่ควรเห็น: ส่งข้อความแล้ว และ "เราจะตอบกลับไปที่" อีเมลของบัญชีคุณ "โดยปกติภายในหนึ่งวัน" พร้อม ไปที่แดชบอร์ด — และ กลับไปยังหน้าที่คุณอยู่ก่อนหน้า ถ้าคุณเปิดฟอร์มจากหน้าใดหน้าหนึ่ง

   

มีอะไรดูไม่ถูกต้องไหม