Управление оплатой
Тариф и дата продления, смена или отмена в Polar, спонсорские месяцы и что будет, когда подписка закончится.
Для владельцев и администраторов команд · 6 шагов
Что нужно заранее
- У твоей команды есть подписка на сайт. У бесплатной команды нет страницы «Оплата» — см. Получи сайт для своей команды.
- Ты владелец или администратор команды.
- Чтобы изменить или отменить подписку, ты должен быть её плательщиком — тем, кто за неё заплатил. Оплата проходит через Polar; данные твоей карты никогда не попадают в Spawnfront.
Шаги
Шаг 1: Открой «Оплату»
В меню слева, в группе Админ-панель, нажми Оплата.
Ты увидишь: страницу Оплата с карточкой Подписка.
Шаг 2: Проверь тариф и дату продления
Посмотри карточку Подписка: Статус, Тариф (Team или Team Pro, помесячно или за год), Продление и Оплачивает.
Ты увидишь: в поле Статус — Активна, пока подписка оплачена. Льготный период и Только чтение значат, что она закончилась — см. «Решение проблем» ниже.
Шаг 3: Открой подписку в Polar
Нажми Управлять оплатой в Polar.
Эту кнопку видит только плательщик. На странице Polar показаны все подписки, за которые ты платишь, а не только подписка этой команды.
Ты увидишь: страницу Polar с твоими подписками. Дальше всё происходит там.
Шаг 4: Смени тариф
В Polar переключи подписку на другой тариф или период оплаты. Это делается на сайте Polar, а не в Spawnfront.
После перехода с Team Pro на Team твой домен перестаёт работать. Адрес на Spawnfront продолжит работать, а домен снова заработает, если вернёшься на Team Pro.
Ты увидишь: на странице Оплата новый тариф в поле Тариф, как только Polar сообщит Spawnfront об изменении.
Шаг 5: Отмени подписку
В Polar отмени подписку.
Сайт не отключится в день отмены. Он работает, пока идёт оплаченный период, и ещё 7 дней; после этого команда переходит в режим только чтения, а сайт отключается. Ничего из созданного не удаляется.
Ты увидишь: на странице Оплата — Окончание вместо Продление, когда подписка будет настроена на завершение.
Шаг 6: Используй спонсорские месяцы
Только если посетители спонсировали твой сайт: пока команда платит картой, на странице «Оплата» видно N спонсорских месяцев ждут и от кого они — нажми See who, чтобы открыть страницу «Спонсоры». Нажми Использовать спонсорские месяцы, прочитай окно Использовать спонсорские месяцы?, затем нажми в нём Использовать спонсорские месяцы.
После этого оплата картой прекратится в конце уже оплаченного периода. Спонсорские месяцы начнутся в тот же день, поэтому перерыва не будет и ничего не спишется дважды. Снова платить картой можно в любой момент. Это могут сделать и владельцы, и администраторы, а неиспользованные спонсорские месяцы не сгорают.
Ты увидишь: Спонсорские месяцы включены. и дату, до которой теперь оплачен сайт.
Как понять, что всё получилось
- В поле Тариф — выбранный тариф.
- В поле Продление — дата следующего платежа, или Окончание, если ты отменил подписку.
Что-то не так?
Не вижу кнопку «Управлять оплатой в Polar»
Её видит только плательщик; кто это — указано в поле Оплачивает. Чтобы платить за команду самому, пока подписка Активна, нажми Взять оплату на себя на этой же странице (если подписка уже закончилась, используй Возобнови подписку): так начнётся подписка на твоё имя, а текущая отменится в конце своего периода, как только твоя станет активной.
Написано «Твоя подписка закончилась»
Подписка остановилась, и у команды идёт 7-дневный льготный период. Сайт работает до даты, указанной в сообщении, и ты всё ещё можешь вносить правки. Нажми Перейти к оплате, затем Возобновить подписку в блоке Возобнови подписку: откроется Получить сайт, где ты выберешь тариф, проверишь сумму на странице Оформление и оплатишь в Polar.
Написано «Команда в режиме только чтения»
Льготный период закончился (или платёж вернули): сайт отключён, а изменения недоступны, пока оплата не возобновится. Всё созданное сохраняется. На странице Оплата нажми Возобновить подписку в блоке Возобнови подписку, выбери тариф на Получить сайт, проверь сумму на странице Оформление и оплати — после оплаты сайт снова заработает, а редактирование откроется.
Написано «Подарок от Spawnfront»
Тариф у команды по коду, а не по оплате. Ты платишь: Ничего и Карта: Не нужна означают ровно это: ничего не продлевается и не списывается, и в Polar нет подписки, которой нужно управлять. Код на более долгий срок вводится в поле Есть другой код?. Чтобы вместо этого платить за тариф, выбери его на Получить сайт — на странице Оформление сказано, что бесплатный тариф закончится, только когда пройдёт оплата. См. Используй код.
Написано «Спонсировано посетителем»
Кто-то купил твоей команде месяцы её тарифа на странице «Спонсоры». Если команда не платит картой — бесплатный тариф или код, — спонсорские месяцы добавляются сами, после уже имеющегося времени, а на карточке написано Спонсировано посетителем и Бесплатно с твоим тарифом до даты их окончания. Ничего не продлевается и не списывается. Кто тебя спонсировал и его сообщение — на странице Спонсоры в разделе Полученная поддержка.
У меня есть код, но команда уже платит
Введи его в поле Есть код? и нажми Активировать код. В окне Использовать код вместо оплаты? сказано, что произойдёт: оплата прекратится, чтобы с тебя больше не списывали деньги, уже оплаченное время сохранится, а сайт останется как есть. Нажми Использовать код или Продолжить оплату, чтобы ничего не менять.
Где мой реферальный код?
Он есть только у команд-основателей. Он на странице Оплата, в разделе Поделись реферальным кодом; нажми Копировать, чтобы скопировать его. Команда, которая платит помесячно с твоим кодом, получает скидку 50% на первый месяц. Когда пройдёт первый платёж этой команды, твоя команда заработает бесплатный месяц: Spawnfront вернёт деньги за твой следующий платёж, а на годовом тарифе — двенадцатую часть уже оплаченного года. Можно заработать до 12 бесплатных месяцев в год. На карточке видно, сколько месяцев заработано и сколько уже начислено. Команды с тем же владельцем или тем же плательщиком, что и у твоей, бесплатный месяц не приносят.
Не прошла оплата картой
Polar попробует списать оплату ещё раз, а статус команды пока остаётся Активна. Нажми Управлять оплатой в Polar и обнови данные карты.
Похожие статьи
Всё ещё не получается? Напиши в поддержку или на support@spawnfront.com — укажи страницу, на которой ты находишься, и номер шага.