Gdzie odbywa się płatność
Płatność, wysyłka, zwroty i refundacje to sprawa Fourthwall; Spawnfront nie widzi twojej karty ani adresu.
Dla kupujących od drużyn · 5 kroków
Czego potrzebujesz na start
- Masz coś w koszyku w sklepie drużyny — zobacz Kupowanie w sklepie drużyny.
- Sklep drużyny działa na Fourthwall. Fourthwall sprzedaje, wysyła i obsługuje merch drużyny: płatność, wysyłka, zwroty i refundacje to sprawa Fourthwall.
Kroki
Krok 1: Sprawdź podsumowanie koszyka
W koszyku spójrz na podsumowanie obok swoich produktów.
Zobaczysz: Suma częściowa twoich produktów i „Wysyłkę i podatek obliczy Fourthwall przy płatności”. Wysyłka i podatek są doliczane na Fourthwall, nie tutaj.
Krok 2: Przejdź do płatności
Naciśnij Płatność.
Zobaczysz: stronę płatności Fourthwall dla sklepu drużyny, w tej samej karcie. Jej adres to sklep drużyny na Fourthwall — zwykle kończy się na fourthwall.com albo jest własnym adresem sklepu drużyny — a nie strona drużyny.
Krok 3: Zapłać i podaj adres na Fourthwall
Wpisz adres dostawy i dane płatności na stronie Fourthwall i tam złóż zamówienie. Jeśli potrzebujesz pomocy z płatnością na Fourthwall, zajrzyj do centrum pomocy Fourthwall.
Spawnfront nigdy nie widzi danych twojej karty ani twojego adresu. Trafiają tylko do Fourthwall. Przy każdym zamówieniu Spawnfront zapisuje jego numer, status, kwotę i daty, drużynę, która je sprzedała, oraz jednokierunkowy kod utworzony z twojego e-maila — wystarczy on do dopasowania zamówienia do konta z tym samym e-mailem, ale nie jest twoim e-mailem.
Zobaczysz: stronę potwierdzenia Fourthwall.
Krok 4: Zachowaj e-mail z potwierdzeniem od Fourthwall
Fourthwall wyśle ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
W tym e-mailu jest twoje zamówienie. Znajdziesz w nim link do zamówienia, gdzie śledzisz przesyłkę i kontaktujesz się z obsługą sklepu — nawet jeśli nie masz konta w Spawnfront.
Zobaczysz: e-mail z potwierdzeniem od Fourthwall z numerem zamówienia.
Krok 5: Wróć do sklepu drużyny
Otwórz ponownie sklep drużyny w tej samej przeglądarce co przy płatności.
Zobaczysz: Dziękujemy za wsparcie drużyny z linkiem Twoje zamówienia — przy pierwszym ponownym otwarciu sklepu lub koszyka drużyny w tej przeglądarce; pojawia się tylko raz. Naciśnij go, żeby zobaczyć swoje zamówienia w Spawnfront, jeśli masz konto z tym samym e-mailem.
Jak sprawdzić, że się udało
- Masz e-mail z potwierdzeniem od Fourthwall z numerem zamówienia.
- Jeśli masz konto w Spawnfront z tym samym e-mailem, zamówienie jest w twojej historii zamówień — zobacz Sprawdzanie historii zamówień.
Coś wygląda nie tak?
Potrzebuję refundacji, zwrotu albo zmiany wysyłki
Zajmuje się tym Fourthwall. Otwórz zamówienie z linku w e-mailu z potwierdzeniem od Fourthwall i stamtąd skontaktuj się z obsługą sklepu. Strona produktu na stronie drużyny może też mieć link Zasady sklepu.
Moje zamówienie nie dotarło
Śledzenie przesyłki znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem od Fourthwall i w sklepie — Spawnfront pokazuje tylko status zamówienia. Otwórz link z tego e-maila.
Chcę zapytać drużynę o jej merch
Poszukaj sekcji Kontakt na podstronie O nas drużyny. Nie każda drużyna ją dodaje; w sprawach zamówień kontaktuj się z obsługą sklepu na Fourthwall.
Wyjście z płatności bez zapłaty
Nic nie zostało pobrane. Koszyk zostaje w tej przeglądarce, dopóki sklep go przechowuje: otwórz koszyk drużyny i ponownie naciśnij Płatność. Jeśli wrócisz później i sklep ci dziękuje, choć nie było płatności, to sklep usunął ten koszyk — nic nie zostało pobrane; dodaj produkty jeszcze raz.
Powiązane artykuły
Nadal masz problem? Skontaktuj się z pomocą lub napisz na support@spawnfront.com — podaj stronę, na której jesteś, i numer kroku.