Waar je afrekent
Betaling, verzending, retouren en terugbetalingen regelt Fourthwall; Spawnfront ziet nooit je kaart of je adres.
Voor iedereen die bij een team koopt · 5 stappen
Wat je eerst nodig hebt
- Je hebt iets in de winkelwagen van de winkel van een team. Zie Koop in de winkel van een team.
- De shop van een team draait op Fourthwall. Fourthwall verkoopt, verzendt en ondersteunt de merch van het team: betaling, verzending, retouren en terugbetalingen regelt Fourthwall allemaal.
Stappen
Stap 1: Bekijk het overzicht van je winkelwagen
Kijk in de winkelwagen naar het overzicht naast je items.
Je ziet nu: het subtotaal van je items en “Verzendkosten en btw worden bij het afrekenen berekend door Fourthwall.” Verzendkosten en btw komen er bij Fourthwall bij, niet hier.
Stap 2: Druk op Afrekenen
Druk op Afrekenen.
Je ziet nu: de checkout van Fourthwall voor de shop van het team, in hetzelfde tabblad. Het adres is dat van de shop van het team op Fourthwall (meestal eindigend op fourthwall.com, of het eigen shopadres van het team), niet de site van het team.
Stap 3: Betaal en vul je adres in bij Fourthwall
Vul op de pagina van Fourthwall je verzendadres en betaalgegevens in en plaats daar je bestelling. Hulp nodig bij de checkout van Fourthwall? Zie het helpcentrum van Fourthwall.
Spawnfront ziet nooit je kaartgegevens of je adres. Die gaan alleen naar Fourthwall. Van elke bestelling bewaart Spawnfront het nummer, de status, het totaal en de datums, welk team het verkocht en een eenrichtingscode die van je e-mailadres is gemaakt. Daarmee kan de bestelling aan een account met hetzelfde e-mailadres worden gekoppeld, zonder je e-mailadres zelf te bewaren.
Je ziet nu: de bevestigingspagina van Fourthwall.
Stap 4: Bewaar de bevestigingsmail van Fourthwall
Fourthwall stuurt je een bevestigingsmail voor de bestelling.
In die mail staat je bestelling. Er staat een link in naar je bestelling, waar je de verzending volgt en de support van de shop bereikt, ook als je geen Spawnfront-account hebt.
Je ziet nu: de bevestigingsmail van Fourthwall voor je bestelling, met het bestelnummer.
Stap 5: Ga terug naar de winkel van het team
Open de winkel van het team opnieuw, in dezelfde browser waarin je hebt afgerekend.
Je ziet nu: Bedankt voor je steun aan het team, met Je bestellingen. Dit zie je de eerste keer dat je de winkel of winkelwagen van het team weer opent in die browser, en maar één keer. Druk erop om je bestellingen op Spawnfront te zien, als je een account hebt met hetzelfde e-mailadres.
Zo weet je dat het gelukt is
- Je hebt de bevestigingsmail van Fourthwall, met je bestelnummer.
- Heb je een Spawnfront-account met hetzelfde e-mailadres, dan staat de bestelling in je bestelgeschiedenis. Zie Bekijk je bestelgeschiedenis.
Klopt er iets niet?
Ik wil mijn geld terug, iets retourneren of mijn verzending wijzigen
Dat regelt Fourthwall. Open de bestelling via de link in de bevestigingsmail van Fourthwall en neem van daaruit contact op met de support van de shop. Op de productpagina op de site van het team kan ook een link staan naar de Shop policies van de shop.
Mijn bestelling is niet aangekomen
De track-and-trace staat in de bevestigingsmail van Fourthwall en bij de shop. Spawnfront toont alleen de status van de bestelling. Volg de link in die mail.
Ik wil het team iets vragen over de merch
Zoek naar een sectie Contact op de pagina Over ons van het team. Niet elk team heeft die. Voor alles over een bestelling ga je naar de support van de shop op Fourthwall.
Ik heb de checkout verlaten zonder te betalen
Er is niets afgeschreven. Je winkelwagen staat nog in deze browser zolang de shop hem bewaart: open de winkelwagen van het team en druk opnieuw op Afrekenen. Kom je later terug en bedankt de winkel je terwijl je niet hebt betaald, dan heeft de shop die winkelwagen verwijderd. Er is niets afgeschreven; voeg de items opnieuw toe.
Gerelateerde artikelen
Kom je er nog niet uit? Neem contact op met support of mail support@spawnfront.com — vertel ons op welke pagina je bent en bij welke stap.