Hvor betalingen skjer
Betaling, frakt, returer og refusjoner håndteres av Fourthwall; Spawnfront ser aldri kortet eller adressen din.
For alle som kjøper fra et lag · 5 steg
Dette trenger du først
- Du har noe i handlekurven i et lags butikk – se Kjøp fra et lags butikk.
- Et lags butikk drives av Fourthwall. Fourthwall selger, sender og gir støtte for lagets merch: betaling, frakt, returer og refusjoner håndteres av Fourthwall.
Steg
Steg 1: Les oppsummeringen i handlekurven
I handlekurven ser du på oppsummeringen ved siden av varene dine.
Du skal se: Delsum for varene dine, og «Frakt og avgifter beregnes i kassen av Fourthwall.» Frakt og avgifter legges til hos Fourthwall, ikke her.
Steg 2: Trykk på Kasse
Trykk på Kasse.
Du skal se: Fourthwalls kasse for lagets butikk, i samme fane. Adressen er lagets butikk hos Fourthwall – som regel slutter den på fourthwall.com, eller det er lagets egen butikkadresse – ikke lagets nettsted.
Steg 3: Betal og oppgi adressen din hos Fourthwall
Skriv inn leveringsadressen og betalingen din på Fourthwalls side, og legg inn bestillingen der. Trenger du hjelp med Fourthwalls kasse, se Fourthwalls hjelpesenter.
Spawnfront ser aldri kortopplysningene eller adressen din. De går bare til Fourthwall. For hver bestilling lagrer Spawnfront nummeret, statusen, totalbeløpet og datoene, hvilket lag som solgte den, og en enveiskode laget av e-postadressen din – nok til å koble bestillingen til en konto med samme e-post, men ikke selve e-postadressen din.
Du skal se: Fourthwalls bekreftelsesside.
Steg 4: Ta vare på bekreftelsen fra Fourthwall
Fourthwall sender deg en bekreftelse på bestillingen på e-post.
Den e-posten er der bestillingen din finnes. Den har lenken til bestillingen, der du kan følge sporingen og kontakte butikkens kundestøtte – selv om du ikke har en Spawnfront-konto.
Du skal se: Fourthwalls bekreftelse på e-post for bestillingen din, med bestillingsnummeret.
Steg 5: Gå tilbake til lagets butikk
Åpne lagets butikk igjen, i den samme nettleseren du betalte i.
Du skal se: Takk for at du støtter laget, med Dine bestillinger – første gang du åpner lagets butikk eller handlekurv igjen i den nettleseren; det vises bare én gang. Trykk på den for å se bestillingene dine på Spawnfront, hvis du har en konto med samme e-post.
Slik vet du at det fungerte
- Du har bekreftelsen fra Fourthwall på e-post, med bestillingsnummeret.
- Har du en Spawnfront-konto med samme e-post, ligger bestillingen i bestillingshistorikken din – se Se bestillingshistorikken din.
Ser noe feil ut?
Jeg trenger en refusjon, en retur eller en endring i leveringen
Dette håndterer Fourthwall. Åpne bestillingen fra lenken i bekreftelsen fra Fourthwall, og kontakt butikkens kundestøtte derfra. Et produkts side på lagets nettsted kan også lenke til butikkens Butikkregler.
Bestillingen min har ikke kommet
Sporingen finner du i bekreftelsen fra Fourthwall og i butikken – Spawnfront viser bare statusen til bestillingen. Følg lenken i den e-posten.
Jeg vil spørre laget om noe om merchen deres
Se etter en Kontakt-seksjon på lagets Om oss-side. Ikke alle lag legger til en; for alt som gjelder en bestilling, er butikkens kundestøtte hos Fourthwall veien å gå.
Jeg forlot kassen uten å betale
Ingenting ble trukket. Handlekurven ligger fortsatt i denne nettleseren så lenge butikken tar vare på den: åpne lagets handlekurv og trykk på Kasse igjen. Hvis du kommer tilbake senere og butikken takker deg selv om du ikke betalte, har butikken fjernet handlekurven – ingenting ble trukket; legg til varene på nytt.
Relaterte artikler
Står du fortsatt fast? Kontakt kundestøtte eller send e-post til support@spawnfront.com – fortell oss hvilken side du er på og nummeret på steget.