결제가 진행되는 곳
결제, 배송, 반품, 환불은 Fourthwall이 처리해요. Spawnfront는 카드 정보나 주소를 보지 않아요.
팀 상품 구매자 · 5단계
먼저 필요한 것
- 팀 스토어의 장바구니에 상품이 담겨 있어야 해요. 팀 스토어에서 구매하기를 참고하세요.
- 팀 상점은 Fourthwall에서 운영돼요. 팀 굿즈의 판매, 배송, 고객 지원은 Fourthwall이 맡아요. 결제, 배송, 반품, 환불도 모두 Fourthwall에서 처리해요.
단계
1단계: 장바구니 요약 확인하기
장바구니에서 상품 옆에 있는 요약을 확인하세요.
화면에 상품의 소계와 "배송비와 세금은 Fourthwall 결제 단계에서 계산돼요."라는 문구가 보여요. 배송비와 세금은 여기가 아니라 Fourthwall에서 더해져요.
2단계: 결제 누르기
결제를 누르세요.
같은 탭에서 팀 상점의 Fourthwall 결제 페이지가 열려요. 주소는 팀 사이트가 아니라 Fourthwall의 팀 상점 주소예요. 보통 fourthwall.com으로 끝나거나 팀의 자체 상점 주소예요.
3단계: Fourthwall에서 결제하고 주소 입력하기
Fourthwall 페이지에서 배송 주소와 결제 정보를 입력하고 주문을 완료하세요. Fourthwall 결제에 도움이 필요하면 Fourthwall 고객센터를 참고하세요.
Spawnfront는 카드 정보나 주소를 절대 보지 않아요. 이 정보는 Fourthwall에만 전달돼요. Spawnfront는 주문마다 주문 번호, 상태, 총액, 날짜, 판매한 팀, 그리고 이메일로 만든 단방향 코드만 보관해요. 이 코드는 같은 이메일을 쓰는 계정과 주문을 연결하는 데만 쓰이고, 이메일 자체는 아니에요.
Fourthwall의 주문 확인 페이지가 보여요.
4단계: Fourthwall 확인 이메일 보관하기
Fourthwall이 주문 확인 이메일을 보내요.
주문 정보는 이 이메일에 있어요. 이메일의 주문 링크에서 배송 조회를 하고 상점 고객 지원에 연락할 수 있어요. Spawnfront 계정이 없어도 돼요.
주문 번호가 적힌 Fourthwall 주문 확인 이메일이 와요.
5단계: 팀 스토어로 돌아오기
결제했던 브라우저에서 팀 스토어를 다시 여세요.
그 브라우저에서 팀 스토어나 장바구니를 처음 다시 열면 응원해 줘서 고마워요 문구와 내 주문가 한 번 보여요. 같은 이메일로 된 Spawnfront 계정이 있으면 이걸 눌러 Spawnfront에서 주문을 확인할 수 있어요.
제대로 됐는지 확인하는 방법
- 주문 번호가 적힌 Fourthwall 주문 확인 이메일을 받았어요.
- 같은 이메일로 된 Spawnfront 계정이 있으면 주문 내역에 주문이 보여요. 주문 내역 보기를 참고하세요.
뭔가 이상한가요?
환불이나 반품, 배송지 변경이 필요해요
Fourthwall에서 처리해요. Fourthwall 확인 이메일의 링크로 주문을 열고, 거기서 상점 고객 지원에 연락하세요. 팀 사이트의 상품 페이지에 상점의 상점 정책 링크가 있을 수도 있어요.
주문한 상품이 아직 안 왔어요
배송 조회는 Fourthwall 확인 이메일과 상점에서 할 수 있어요. Spawnfront에는 주문 상태만 보여요. 이메일의 링크를 따라가세요.
팀 굿즈에 대해 팀에 물어보고 싶어요
팀의 소개 페이지에서 문의 섹션을 찾아보세요. 모든 팀이 이 섹션을 넣지는 않아요. 주문 관련 문의는 Fourthwall의 상점 고객 지원으로 하세요.
결제하지 않고 결제 페이지를 나왔어요
결제된 금액은 없어요. 상점이 장바구니를 유지하는 동안 이 브라우저에 장바구니가 남아 있어요. 팀 장바구니를 열고 결제를 다시 누르세요. 나중에 돌아왔는데 결제하지 않았는데도 스토어에 감사 문구가 보이면 상점이 그 장바구니를 삭제한 거예요. 결제된 금액은 없으니 상품을 다시 담으세요.
관련 도움말
아직 해결되지 않았나요? 고객 지원 문의를 하거나 support@spawnfront.com로 이메일을 보내 주세요. 지금 있는 페이지와 단계 번호를 알려 주세요.