Il tuo account è stato sospeso
Cosa significa una sospensione, quando finisce, come chiedere informazioni e cosa ricollegare quando l'account torna attivo.
Per tutti · 9 passaggi
Cosa ti serve prima
- L'email di Spawnfront con oggetto Il tuo account Spawnfront è sospeso, già aperta. Arriva all'indirizzo email del tuo account.
Passaggi
Passaggio 1: Leggi l'email
Apri l'email con oggetto Il tuo account Spawnfront è sospeso e leggila fino in fondo.
Dovresti vedere: il motivo indicato dallo staff di Spawnfront e fino a quando dura la sospensione: Fino alla revoca, oppure un giorno, ad esempio «Termina il 2026-11-02 alle 00:00 UTC.» L'orario è in UTC, quindi può cadere qualche ora prima o dopo la mezzanotte dove vivi.
Mentre il tuo account è sospeso non puoi accedere, né con la password né con Discord. La pagina di accesso dice Credenziali non valide e l'accesso con Discord dice «L'accesso con Discord non è stato completato. Riprova.» Ogni volta che ci provi, ti rimandiamo il motivo via email, al massimo una volta al giorno.
Passaggio 2: Aspetta il giorno indicato o scrivi all'assistenza
Se l'email indica un giorno, la sospensione termina da sola quel giorno. Se dice Fino alla revoca, dura finché lo staff non la revoca.
Per chiedere informazioni, o se pensi che sia un errore, scrivi a support@spawnfront.com dall'indirizzo email del tuo account. Indica di quale account si tratta e perché pensi che la sospensione vada revocata.
Dovresti vedere: una risposta dell'assistenza di Spawnfront via email. Quando lo staff revoca la sospensione, ricevi anche un'email con oggetto Il tuo account Spawnfront è di nuovo attivo.
Passaggio 3: Apri la pagina di accesso
Quando arriva il giorno indicato, o dopo l'email che dice che il tuo account è di nuovo attivo, vai su spawnfront.com e premi Accedi.
Dovresti vedere: la pagina di accesso.
Passaggio 4: Accedi
Accedi con email e password, oppure premi Continua con Discord. Vedi Accedi o reimposta la password.
Dovresti vedere: la tua Dashboard. I tuoi team, le tue card e tutto quello che avevi salvato sono dove li avevi lasciati.
All'inizio della sospensione sei stato disconnesso da ogni browser e telefono, quindi accedi di nuovo su ognuno.
Passaggio 5: Apri Spawnfront Companion sul tuo PC
La sospensione ha scollegato ogni PC con Spawnfront Companion, e accedere di nuovo non li ricollega. Su ogni PC, apri l'app.
Dovresti vedere: This PC was unlinked from your Spawnfront profile e un nuovo codice.
Passaggio 6: Premi Open Spawnfront
Nell'app, premi Open Spawnfront.
Dovresti vedere: la pagina di collegamento di Spawnfront nel browser, con Collegamento a che mostra il tuo account.
Passaggio 7: Premi Collega
Controlla che Collegamento a mostri il tuo account, poi premi Link. Vedi Installa Spawnfront Companion, dal passaggio 7.
Dovresti vedere: «Collegato — torna all'app». Su ognuno degli altri PC, ripeti questi tre passaggi.
Passaggio 8: Aggiungi di nuovo Spawnfront alla tua app di IA
La sospensione ha anche scollegato ogni app di IA che avevi collegato, come Claude o ChatGPT, e restano scollegate. In ogni app di IA, aggiungi di nuovo Spawnfront. Vedi Collega un assistente IA.
Dovresti vedere: la pagina di Spawnfront che chiede se consentire l'app.
Passaggio 9: Premi Consenti
Nella pagina di Spawnfront, premi Consenti.
Dovresti vedere: la tua app di IA risponde di nuovo con i tuoi dati di Spawnfront.
Come capire se ha funzionato
- Sei nella tua Dashboard.
- I tuoi PC risultano Collegato in Profilo › Giochi e le tue app di IA rispondono di nuovo.
Qualcosa non va?
Cosa resta mentre il mio account è sospeso?
Tutto. I tuoi team, le tue iscrizioni ai team, le tue card e i tuoi dati restano, e per i tuoi team non cambia niente. Mentre sei sospeso, gli altri non ti vedono in Trova un giocatore, i team non vedono le tue candidature e la tua bio e le tue foto non compaiono sulle card del tuo team; i contenuti che il team ha messo sulla tua card invece sì. Torna tutto quando la sospensione termina.
Il calendario del team nell'app calendario del telefono è vuoto
Mentre il tuo account è sospeso, il link del calendario non mostra sessioni. Non devi fare niente: tieni l'iscrizione al calendario, si riempirà da solo dopo la fine della sospensione, al prossimo aggiornamento della tua app calendario.
Dice ancora "Credenziali non valide" dopo il giorno indicato nella mail
La sospensione termina alle 00:00 UTC. Aspetta qualche ora e riprova. Se è la password a essere sbagliata, reimpostala: vedi Accedi o reimposta la password. Ancora bloccato? Scrivi a support@spawnfront.com.
Non ho ricevuto nessuna email, ma non riesco ad accedere
Cerca Il tuo account Spawnfront è sospeso nella cartella spam o posta indesiderata. Se non c'è, forse la password è solo sbagliata: reimpostala dalla pagina di accesso.
Guide correlate
Ancora bloccato? Contatta l’assistenza o scrivi a support@spawnfront.com: indicaci la pagina in cui ti trovi e il numero del passaggio.