Dove avviene il pagamento
Pagamento, spedizione, resi e rimborsi sono gestiti da Fourthwall; Spawnfront non vede mai la tua carta né il tuo indirizzo.
Per chi acquista da un team · 5 passaggi
Cosa ti serve prima
- Hai qualcosa nel carrello del negozio di un team: vedi Acquistare dal negozio di un team.
- Il negozio di un team funziona su Fourthwall. Fourthwall vende, spedisce e gestisce il merch del team: pagamento, spedizione, resi e rimborsi sono tutti a carico di Fourthwall.
Passaggi
Passaggio 1: Leggi il riepilogo del carrello
Nel carrello, guarda il riepilogo accanto ai tuoi articoli.
Dovresti vedere: il Subtotale dei tuoi articoli e «Spedizione e tasse vengono calcolate da Fourthwall al pagamento.» Spedizione e tasse si aggiungono su Fourthwall, non qui.
Passaggio 2: Premi Pagamento
Premi Pagamento.
Dovresti vedere: la pagina di pagamento di Fourthwall per il negozio del team, nella stessa scheda. L'indirizzo è quello del negozio del team su Fourthwall (di solito finisce con fourthwall.com, oppure è l'indirizzo del negozio del team), non quello del sito del team.
Passaggio 3: Paga e inserisci il tuo indirizzo su Fourthwall
Inserisci l'indirizzo di spedizione e i dati di pagamento nella pagina di Fourthwall, poi conferma l'ordine lì. Se ti serve aiuto con il pagamento su Fourthwall, vedi il centro assistenza di Fourthwall.
Spawnfront non vede mai i dati della tua carta né il tuo indirizzo. Vanno solo a Fourthwall. Per ogni ordine, Spawnfront conserva numero, stato, totale e date, quale team l'ha venduto e un codice non reversibile ricavato dalla tua email: basta per abbinare l'ordine a un account con la stessa email, ma non è la tua email.
Dovresti vedere: la pagina di conferma di Fourthwall.
Passaggio 4: Conserva l'email di conferma di Fourthwall
Fourthwall ti invia un'email di conferma dell'ordine.
Il tuo ordine si trova in quell'email. Contiene il link all'ordine, dove puoi seguire la spedizione e contattare l'assistenza del negozio, anche se non hai un account Spawnfront.
Dovresti vedere: l'email di conferma di Fourthwall per il tuo ordine, con il numero d'ordine.
Passaggio 5: Torna al negozio del team
Riapri il negozio del team, nello stesso browser in cui hai pagato.
Dovresti vedere: Grazie per il supporto al team, con I tuoi ordini, la prima volta che riapri il negozio o il carrello del team in quel browser; compare una sola volta. Premilo per vedere gli ordini su Spawnfront, se hai un account con la stessa email.
Come capire se ha funzionato
- Hai l'email di conferma di Fourthwall, con il numero d'ordine.
- Se hai un account Spawnfront con la stessa email, l'ordine è nella tua cronologia ordini: vedi Vedere la cronologia ordini.
Qualcosa non va?
Mi serve un rimborso, un reso o una modifica alla spedizione
Se ne occupa Fourthwall. Apri l'ordine dal link nell'email di conferma di Fourthwall e contatta da lì l'assistenza del negozio. Anche la pagina di un prodotto sul sito del team può avere un link alle Politiche del negozio.
Il mio ordine non è arrivato
Il tracciamento si trova nell'email di conferma di Fourthwall e nel negozio: Spawnfront mostra solo lo stato dell'ordine. Segui il link in quell'email.
Voglio chiedere qualcosa al team sul suo merch
Cerca una sezione Contatti nella pagina Chi siamo del team. Non tutti i team la aggiungono; per qualsiasi cosa riguardi un ordine, rivolgiti all'assistenza del negozio su Fourthwall.
Sono uscito dal pagamento senza pagare
Non ti è stato addebitato niente. Il carrello resta in questo browser finché il negozio lo conserva: apri il carrello del team e premi di nuovo Pagamento. Se torni più tardi e il negozio ti ringrazia anche se non hai pagato, il negozio ha eliminato quel carrello: non ti è stato addebitato niente, aggiungi di nuovo gli articoli.
Guide correlate
Ancora bloccato? Contatta l’assistenza o scrivi a support@spawnfront.com: indicaci la pagina in cui ti trovi e il numero del passaggio.