Desconecta o sustituye tu tienda
Cambia a credenciales nuevas de Fourthwall o a otra tienda, o desconéctala, y descubre qué se mantiene.
Para propietarios y administradores de equipos · 5 pasos
Lo que necesitas antes
- Tu equipo tiene una suscripción con sitio y una tienda de Fourthwall conectada. Si no es así, consulta Abre la tienda de tu equipo.
- Eres el propietario o un administrador del equipo.
- Para sustituir la conexión, ten a mano el token de storefront, el dominio de pago y el secreto del webhook de tu tienda, que están en la configuración para desarrolladores de la tienda en Fourthwall.
Pasos
Paso 1: Abre Tienda
En la administración de tu equipo, pulsa Tienda en la barra lateral.
Deberías ver: una tarjeta con el nombre de tu tienda, los cuatro últimos caracteres de su token de storefront, su dominio de pago y su Dirección del webhook.
Paso 2: Abre Sustituir credenciales
Para cambiar a un token nuevo, a un secreto del webhook nuevo o a otra tienda, pulsa Sustituir credenciales debajo de la tarjeta de tu tienda. Si lo que quieres es dejar de vender en tu sitio, ve al paso 4.
Deberías ver: los campos Token de storefront, Dominio de pago y Secreto del webhook, vacíos, debajo de la tarjeta.
Paso 3: Pega los valores nuevos y pulsa Sustituir
Pega los tres valores en sus campos y pulsa Sustituir. Para echarte atrás, pulsa Cancelar.
Deberías ver: «Tienda conectada» y la tarjeta con los cuatro últimos caracteres del token nuevo. Lo que no cambia:
- La dirección del webhook que registraste en Fourthwall no cambia: no tienes que modificarla allí.
- Los pedidos ya registrados se quedan en esta página.
- Tus productos seleccionados se mantienen si el token es de la misma tienda. Un token de otra tienda elimina todas tus selecciones en cuanto pulsas Sustituir; la nota encima del botón es el único aviso. Hasta que vuelvas a seleccionar y publicar, la Tienda de tu sitio no muestra ningún producto de la tienda anterior. Selecciona los productos de la tienda nueva y vuelve a publicar (Cambia lo que vende tu tienda).
Si Fourthwall rechaza los valores nuevos, no cambia nada: tu conexión anterior sigue funcionando.
Paso 4: Pulsa Desconectar
Para dejar de vender a través de tu sitio, pulsa Desconectar debajo de la tarjeta de tu tienda.
Deberías ver: un cuadro titulado Desconectar seguido del nombre de tu tienda.
Paso 5: Confirma con Desconectar tienda
Lee el cuadro y pulsa Desconectar tienda. Para echarte atrás, pulsa Mantenerla.
Deberías ver: «Tienda desconectada» y los tres campos de conexión en lugar de la tarjeta de tu tienda. Qué ocurre:
- Tienda y el carrito desaparecen del menú de tu sitio al momento: no hace falta publicar. La fila Destacados de tu página de inicio también desaparece.
- Los pedidos ya registrados se quedan en esta página.
- Tus selecciones se guardan durante treinta días. Si vuelves a conectar la misma tienda en ese plazo, vuelven; después se eliminan.
- El secreto del webhook se elimina y la dirección del webhook deja de funcionar. Al volver a conectar, obtienes una dirección nueva que tienes que registrar en Fourthwall. Elimina el webhook antiguo en la configuración para desarrolladores de tu tienda en Fourthwall.
- En Fourthwall no cambia nada: tu tienda, tus productos y tus pedidos siguen allí.
Cómo saber si ha funcionado
- Tras sustituir: la tarjeta muestra los cuatro últimos caracteres del token nuevo y la Dirección del webhook es la misma que tenías antes.
- Tras desconectar: la página Tienda vuelve a mostrar los campos de conexión y el menú de tu sitio ya no tiene Tienda.
¿Algo no se ve bien?
Sustituir dice «No hemos podido leer una tienda con ese token»
Pega el token de storefront de la configuración para desarrolladores de tu tienda; empieza por ptkn_. No ha cambiado nada: tu conexión anterior sigue funcionando.
Sustituir dice que el dominio de pago no es de esta tienda
El mensaje indica el dominio que Fourthwall tiene para la tienda a la que pertenece tu token. Pega ese dominio o comprueba que has copiado el token de la tienda correcta.
Mis selecciones han desaparecido tras sustituir las credenciales
El token nuevo es de otra tienda, así que se eliminaron las selecciones de la tienda anterior. Vuelve a seleccionar productos y publica (paso 3).
Los pedidos nuevos han dejado de aparecer tras volver a conectar
Al desconectar se elimina la dirección del webhook antigua. Copia la nueva Dirección del webhook de la tarjeta de tu tienda y regístrala en Fourthwall para Order placed y Order updated.
Dice «Demasiados intentos de conectar una tienda en esta hora»
Un equipo puede intentar conectar o sustituir una tienda diez veces por hora. Espera y vuelve a intentarlo.
Sustituir credenciales y Desconectar aparecen en gris
Tu suscripción con sitio ha caducado, así que la página es de solo lectura. Consulta Gestiona tu facturación.
Artículos relacionados
¿Sigues atascado? Contacta con soporte o escribe a support@spawnfront.com: dinos en qué página estás y el número del paso.