Ver los pedidos de tu tienda
Registra la dirección del webhook en Fourthwall y sigue el estado de cada pedido desde tu página Tienda.
Para propietarios y administradores de equipos · 5 pasos
Lo que necesitas primero
- Tu equipo tiene una suscripción con sitio y tu tienda de Fourthwall está conectada en la página Tienda. Si todavía no lo está, primero sigue Abre la tienda de tu equipo.
- Eres propietario o administrador del equipo.
- Puedes iniciar sesión en el panel de tu tienda en Fourthwall. Los pedidos llegan a Spawnfront solo después de que registres ahí una dirección (paso 2).
Pasos
Paso 1: Copia la dirección del webhook
En la administración de tu equipo, presiona Tienda en la barra lateral. En la tarjeta con el nombre de tu tienda, busca Dirección del webhook y presiona Copiar al lado.
Deberías ver: "Dirección copiada". La dirección no cambia mientras tu tienda esté conectada: si reemplazas tus credenciales se mantiene, pero si desconectas la tienda se elimina.
Paso 2: Registra la dirección en Fourthwall
En el panel de tu tienda en Fourthwall, abre Settings → For developers y, en Webhooks, agrega la dirección que copiaste. Elige los dos eventos Order placed y Order updated.
Registra los dos. Order placed trae cada pedido nuevo; Order updated mantiene su estado al día. Esto se hace en el sitio de Fourthwall, no en Spawnfront. Si nunca agregaste un webhook, consulta el centro de ayuda de Fourthwall.
Deberías ver: la dirección en la lista de webhooks de tu tienda en Fourthwall.
Paso 3: Comprueba que Fourthwall te llega
De vuelta en Spawnfront, recarga la página Tienda y baja hasta Pedidos. Lee la línea debajo de su descripción.
Deberías ver: Última entrega de Fourthwall: seguido de una fecha y hora en UTC. Hasta que Fourthwall envíe algo, dice Todavía no hay entregas de Fourthwall. No necesitas hacer un pedido para probarlo: el "Send test notification" de Fourthwall para el webhook actualiza esta línea y no agrega ningún pedido a tu lista.
Paso 4: Lee tus pedidos
Cada fila es un pedido: Pedido es el número de pedido de Fourthwall, Realizado el día en que se hizo, Estado en qué punto está (Confirmado, En producción, Enviado, Entregado, Cancelado, etc.) con la hora de la última actualización de Fourthwall debajo, y Total lo que pagó el comprador.
El pedido más reciente aparece arriba. La lista muestra 20 pedidos por página; usa Anterior y Siguiente debajo, o muestra 50 o 100 a la vez.
Deberías ver: tus pedidos, del más reciente al más antiguo.
Paso 5: Abre el pedido en Fourthwall
Presiona Open Fourthwall en la descripción del panel Pedidos. Se abre tu panel de Fourthwall en una pestaña nueva; busca ahí con el número de la columna Pedido.
Spawnfront solo guarda una referencia de cada pedido: su número, estado, total y fechas. La dirección del comprador, los artículos y todo lo del envío se quedan en Fourthwall, así que los reembolsos, las devoluciones y los envíos se gestionan ahí.
Deberías ver: tu panel de Fourthwall, con todos los detalles del pedido.
Cómo saber si funcionó
- El panel Pedidos de la página Tienda dice Última entrega de Fourthwall: con una fecha reciente.
- Un pedido nuevo en tu tienda aparece arriba de la lista después de recargar la página Tienda.
- El estado de un pedido cambia cuando lo actualizas en Fourthwall.
¿Algo no se ve bien?
El panel Pedidos dice “Todavía no hay entregas de Fourthwall”
Fourthwall no se ha comunicado con Spawnfront. Revisa que la dirección del webhook de tu página Tienda esté registrada en Fourthwall para Order placed y Order updated (pasos 1 y 2). Después envía la notificación de prueba de Fourthwall y recarga la página Tienda. Si Fourthwall marca la notificación de prueba como fallida, ve la siguiente pregunta.
Dice “No se recibieron pedidos: revisa la dirección del webhook en la configuración de Fourthwall”
Tu tienda lleva más de una semana conectada y no ha llegado nada de Fourthwall. Casi siempre la dirección falta o está mal escrita en Fourthwall. Cópiala de nuevo (paso 1) y regístrala (paso 2).
Los pedidos dejaron de llegar después de volver a conectar mi tienda
Al desconectar se elimina la dirección del webhook, y al conectar de nuevo recibes una nueva. Registra la dirección nueva en Fourthwall (pasos 1 y 2) y borra ahí la anterior. Para cambiar tu token o tu secreto sin perder la dirección, usa Reemplazar credenciales en lugar de desconectar.
Fourthwall muestra las entregas de mi webhook como fallidas
O la dirección registrada en Fourthwall es una anterior (al desconectar y volver a conectar recibes una nueva, así que cópiala otra vez en el paso 1), o el secreto del webhook guardado en Spawnfront no es el que Fourthwall usa para firmar. Revisa primero la dirección. Para el secreto, cópialo de la configuración para desarrolladores de tu tienda y pégalo en Reemplazar credenciales en la página Tienda, junto con tu token de la tienda y tu dominio de pago.
¿Dónde están la dirección del comprador y lo que compró?
En Fourthwall. Spawnfront nunca los guarda. Presiona Open Fourthwall y busca con el número de pedido (paso 5).
Desconecté mi tienda, ¿se borraron mis pedidos?
No. El panel Pedidos los conserva y dice No hay ninguna tienda conectada. Conecta una tienda de nuevo para recibir pedidos nuevos y registra su nueva dirección en Fourthwall.
Artículos relacionados
¿Sigues con problemas? Contacta a soporte o escribe a support@spawnfront.com: dinos en qué página estás y el número del paso.