Wo du bezahlst
Zahlung, Versand, Rücksendungen und Erstattungen laufen über Fourthwall; Spawnfront sieht nie deine Karte oder deine Adresse.
Für alle, die bei einem Team kaufen · 5 Schritte
Was du vorher brauchst
- Du hast etwas im Warenkorb des Stores eines Teams — siehe Im Store eines Teams kaufen.
- Der Shop eines Teams läuft über Fourthwall. Fourthwall verkauft, versendet und betreut den Merch des Teams: Zahlung, Versand, Rücksendungen und Erstattungen liegen alle bei Fourthwall.
Schritte
Schritt 1: Lies die Übersicht im Warenkorb
Schau dir im Warenkorb die Übersicht neben deinen Artikeln an.
Du solltest sehen: die Zwischensumme deiner Artikel und „Versand und Steuern werden an der Kasse von Fourthwall berechnet.“ Versand und Steuern kommen bei Fourthwall dazu, nicht hier.
Schritt 2: Geh zur Kasse
Drücke auf Kasse.
Du solltest sehen: die Kasse von Fourthwall für den Shop des Teams, im selben Tab. Die Adresse ist die des Team-Shops bei Fourthwall — meist endet sie auf fourthwall.com, oder es ist die eigene Shop-Adresse des Teams — nicht die Website des Teams.
Schritt 3: Bezahle und gib deine Adresse bei Fourthwall an
Gib auf der Seite von Fourthwall deine Lieferadresse und deine Zahlungsdaten ein und schick die Bestellung dort ab. Wenn du Hilfe zur Kasse von Fourthwall brauchst, sieh im Hilfecenter von Fourthwall nach.
Spawnfront sieht nie deine Kartendaten oder deine Adresse. Sie gehen nur an Fourthwall. Zu jeder Bestellung speichert Spawnfront die Nummer, den Status, die Summe und die Daten, welches Team sie verkauft hat, und einen Einweg-Code aus deiner E-Mail-Adresse — genug, um die Bestellung einem Konto mit derselben E-Mail-Adresse zuzuordnen, aber nicht deine E-Mail-Adresse selbst.
Du solltest sehen: die Bestätigungsseite von Fourthwall.
Schritt 4: Bewahre die Bestätigungs-E-Mail von Fourthwall auf
Fourthwall schickt dir eine Bestätigung für die Bestellung per E-Mail.
In dieser E-Mail findest du deine Bestellung. Sie enthält den Link zu deiner Bestellung, wo du die Sendungsverfolgung siehst und den Support des Shops erreichst — auch wenn du kein Spawnfront-Konto hast.
Du solltest sehen: die Bestätigungs-E-Mail von Fourthwall für deine Bestellung, mit der Bestellnummer.
Schritt 5: Kehre zum Store des Teams zurück
Öffne den Store des Teams wieder, im selben Browser, in dem du bezahlt hast.
Du solltest sehen: Danke für die Unterstützung für das Team, mit Deine Bestellungen — beim ersten Mal, wenn du den Store oder den Warenkorb des Teams in diesem Browser wieder öffnest; es erscheint nur einmal. Drücke darauf, um deine Bestellungen auf Spawnfront zu sehen, falls du ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse hast.
So erkennst du, dass es geklappt hat
- Du hast die Bestätigungs-E-Mail von Fourthwall mit deiner Bestellnummer.
- Mit einem Spawnfront-Konto unter derselben E-Mail-Adresse steht die Bestellung in deinem Bestellverlauf — siehe Deinen Bestellverlauf ansehen.
Sieht etwas nicht richtig aus?
Ich brauche eine Erstattung, eine Rücksendung oder eine Änderung am Versand
Darum kümmert sich Fourthwall. Öffne die Bestellung über den Link in der Bestätigungs-E-Mail von Fourthwall und kontaktiere von dort den Support des Shops. Auch die Produktseite auf der Website des Teams kann auf die Shop-Richtlinien verlinken.
Meine Bestellung ist nicht angekommen
Die Sendungsverfolgung findest du in der Bestätigungs-E-Mail von Fourthwall und im Shop — Spawnfront zeigt nur den Status der Bestellung. Folge dem Link in dieser E-Mail.
Ich möchte das Team etwas zu seinem Merch fragen
Such auf der Seite Über uns des Teams nach einem Abschnitt Kontakt. Nicht jedes Team hat einen; bei allem rund um eine Bestellung ist der Support des Shops bei Fourthwall der richtige Weg.
Ich habe die Kasse verlassen, ohne zu bezahlen
Es wurde nichts abgebucht. Dein Warenkorb bleibt in diesem Browser, solange der Shop ihn behält: Öffne den Warenkorb des Teams und drücke wieder auf Kasse. Wenn du später zurückkommst und der Store dir dankt, obwohl du nicht bezahlt hast, hat der Shop diesen Warenkorb verworfen — es wurde nichts abgebucht; leg die Artikel erneut in den Warenkorb.
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Kommst du nicht weiter? Kontaktiere den Support oder schreib an support@spawnfront.com – nenn uns die Seite, auf der du bist, und die Schrittnummer.