Opret en gratis konto

Kontakt support

Skriv til Spawnfronts support inde fra Spawnfront med dit hold, siden du var på og et skærmbillede, og få svaret på e-mail.

For alle · 8 trin

Det skal du bruge først

  • Du er logget ind. Kan du ikke logge ind, eller har du ingen konto? Så skriv til support@spawnfront.com i stedet.
  • Du er på den side, dit spørgsmål handler om, hvis der er en — et holds administrationsside, din profil, en turnering. Kontakt support sender siden med din besked, så support ser det samme som dig.
  • Vil du have en kopi af dine data eller have dem slettet? Så skriv til privacy@spawnfront.com.

Trin

  1. Trin 1: Åbn din kontomenu

    Tryk på dit navn nederst i menuen. På en telefon skal du først åbne menuen med knappen øverst til venstre.

    Du bør se: din kontomenu med Konto, Kontakt support og Log ud.

    Knappen til kontomenuen nederst i menuen, med dit navn, markeret.

  2. Trin 2: Tryk på Kontakt support

    Tryk på Kontakt support.

    Du bør se: siden Kontakt support med "Vi svarer inden for en dag, betalende hold først." Hjælpecentrets egne Kontakt support-knapper åbner samme side.

    Den åbne kontomenu, med Kontakt support markeret.

  3. Trin 3: Vælg, hvad det drejer sig om

    Tryk på Hvad drejer det sig om?, og vælg det emne, der passer bedst: My account or signing in, Billing or my plan, My team site, My custom domain, Spawnfront Companion, Something isn't working, An idea or feedback, A translation problem eller Noget andet.

    Du bør se: det valgte emne i feltet.

    Feltet Hvad drejer det sig om?, med My team site valgt, markeret.

  4. Trin 4: Vælg holdet

    Hvis dit spørgsmål handler om et af dine hold, så vælg det under Hold. Hvis ikke, så vælg No team.

    Du bør se: det hold, du valgte. Hvis du åbnede Kontakt support fra en af dit holds sider, er holdet allerede valgt. Hvis du ikke er på et hold, er feltet der ikke — gå videre til næste trin.

    Feltet Hold, med Ironveil Esports valgt, markeret.

  5. Trin 5: Læs Før du skriver

    Ved nogle emner viser en Før du skriver-boks hjælpeartikler og almindelige spørgsmål om emnet. Åbn en, der passer til dit spørgsmål — den åbner i en ny fane, så din besked bliver her.

    Du bør se: svaret i den nye fane eller intet, der passer — gå så tilbage til fanen med Kontakt support, og fortsæt. Emner som Something isn't working viser ingen boks.

    Boksen Før du skriver med hjælpeartikler om holdsider, markeret.

  6. Trin 6: Skriv din besked

    Skriv i Besked, hvad du prøvede, hvad der skete, og hvad du forventede. Op til 5.000 tegn.

    Du bør se: antallet af tegn under feltet, fx "212 / 5.000". Linjen nedenunder viser, hvad der sendes med — din konto, holdet, hvis du valgte et, og siden, du kom fra — og den e-mailadresse, support svarer til: din kontos e-mail.

    Feltet Besked med en skrevet besked, markeret.

  7. Trin 7: Tilføj et skærmbillede, hvis det hjælper

    Dette trin er valgfrit. Under Skærmbillede (valgfrit) trykker du på Tilføj et skærmbillede og vælger et billede af problemet — en PNG eller JPG på op til 5 MB.

    Du bør se: filens navn med "Tilføjer…" og derefter kun navnet. Vent, til "Tilføjer…" forsvinder, før du sender.

    Knappen Tilføj et skærmbillede under Skærmbillede (valgfrit), markeret.

  8. Trin 8: Tryk på Send til support

    Tryk på Send til support.

    Du bør se: Besked sendt og "Vi svarer til" din kontos e-mail, "som regel inden for en dag.", med Gå til Dashboard — og Tilbage til siden, du var på, hvis du åbnede formularen fra en side.

    Knappen Send til support, markeret.

Sådan ved du, at det virkede

  • Siden viser Besked sendt.
  • Supports svar kommer til din kontos e-mailadresse. Svar på den e-mail for at svare support.

Ser noget forkert ud?

Jeg tilføjede det forkerte skærmbillede

Tryk på Fjern ved siden af filens navn, tryk så på Tilføj et skærmbillede, og vælg det rigtige.

Send til support forbliver grå

Vælg et emne under Hvad drejer det sig om?, og skriv en besked — begge dele skal udfyldes. Hvis du har tilføjet et skærmbillede, så vent, til "Tilføjer…" forsvinder.

Der står, at jeg har sendt fem beskeder i dag

Du kan sende fem beskeder om dagen. Skriv til support@spawnfront.com, eller send den i morgen.

Mit skærmbillede kan ikke tilføjes

Du kan kun tilføje en PNG eller JPG på op til 5 MB. "Tilføj et skærmbillede i PNG eller JPG." betyder, at filen er en anden type — gem den som PNG eller JPG. "Skærmbilleder må højst være 5 MB." betyder, at den er for stor — beskær den, eller gem den som JPG. "Du har tilføjet for mange skærmbilleder i dag." betyder, at du har tilføjet ti i dag: send din besked uden et, eller skriv til support@spawnfront.com med billedet.

Jeg kan ikke logge ind

Du skal være logget ind for at bruge Kontakt support. Skriv til support@spawnfront.com fra din kontos e-mailadresse, og fortæl, hvad der sker, når du logger ind. Hvis din konto er suspenderet, så se Din konto er blevet suspenderet.

Jeg kan ikke se et Hold-felt

Du er ikke på et hold, så der er intet at vælge — din besked sendes uden hold. Hvis du burde være på et hold, så skriv hvilket i din besked.

Jeg kan ikke finde supports svar

Det sendes til din kontos e-mailadresse — den, formularen viser under beskeden, og som du tilmeldte dig med. Kig i din spam- eller uønsket post-mappe efter en e-mail fra support@spawnfront.com. Svar kommer som regel inden for en dag, betalende hold først.

Relaterede artikler

Din konto er blevet suspenderetLog ind, eller nulstil din adgangskodeOpsæt din profil

Sidder du stadig fast? Kontakt support eller skriv til support@spawnfront.com – fortæl os, hvilken side du er på, og trinnummeret.