Kde probíhá platba
Platbu, dopravu i vrácení zboží a peněz řeší Fourthwall; Spawnfront nevidí tvou kartu ani adresu.
Pro všechny, kdo nakupují od týmu · 5 kroků
Co budeš potřebovat
- Máš něco v košíku v obchodě týmu — viz Nákup v obchodě týmu.
- Obchod týmu běží na Fourthwallu. Fourthwall merch týmu prodává, posílá a řeší k němu podporu: platba, doprava, vrácení zboží i peněz jsou věcí Fourthwallu.
Postup
Krok 1: Přečti si souhrn košíku
V košíku se podívej na souhrn vedle svých položek.
Uvidíš: Mezisoučet tvých položek a větu „Dopravu a daň spočítá Fourthwall v pokladně.“ Doprava a daň se přičtou až na Fourthwallu, ne tady.
Krok 2: Klepni na Pokladna
Klepni na Pokladna.
Uvidíš: pokladnu Fourthwallu pro obchod týmu, ve stejné záložce. Její adresa patří obchodu týmu na Fourthwallu — obvykle končí na fourthwall.com, nebo je to vlastní adresa obchodu týmu — a ne webu týmu.
Krok 3: Zaplať a zadej adresu na Fourthwallu
Na stránce Fourthwallu zadej doručovací adresu a platbu a dokonči tam objednávku. Pokud potřebuješ s pokladnou Fourthwallu pomoct, podívej se do centra nápovědy Fourthwallu.
Spawnfront nikdy nevidí údaje o tvé kartě ani tvou adresu. Dostane je jen Fourthwall. U každé objednávky si Spawnfront uloží její číslo, stav, celkovou částku a data, který tým ji prodal, a jednosměrný kód vytvořený z tvého e-mailu — to stačí ke spárování objednávky s účtem se stejným e-mailem, ale není to tvůj e-mail.
Uvidíš: potvrzovací stránku Fourthwallu.
Krok 4: Uschovej si potvrzovací e-mail od Fourthwallu
Fourthwall ti pošle e-mail s potvrzením objednávky.
Tvoje objednávka žije v tom e-mailu. Je v něm odkaz na objednávku, kde sleduješ zásilku a kontaktuješ podporu obchodu — i když nemáš účet na Spawnfrontu.
Uvidíš: potvrzovací e-mail od Fourthwallu k tvé objednávce s jejím číslem.
Krok 5: Vrať se do obchodu týmu
Otevři znovu obchod týmu ve stejném prohlížeči, ve kterém jsi platil(a).
Uvidíš: Děkujeme za podporu týmu a odkaz Tvoje objednávky — když v tom prohlížeči poprvé znovu otevřeš obchod nebo košík týmu; zobrazí se jen jednou. Klepni na něj a uvidíš své objednávky na Spawnfrontu, pokud máš účet se stejným e-mailem.
Jak poznáš, že to funguje
- Máš potvrzovací e-mail od Fourthwallu s číslem objednávky.
- Pokud máš účet na Spawnfrontu se stejným e-mailem, objednávka je v tvé historii objednávek — viz Zobrazení historie objednávek.
Něco nevypadá správně?
Potřebuju vrátit peníze, vrátit zboží nebo změnit doručení
To řeší Fourthwall. Otevři objednávku přes odkaz v potvrzovacím e-mailu od Fourthwallu a odtud kontaktuj podporu obchodu. Stránka produktu na webu týmu může taky odkazovat na Zásady obchodu.
Moje objednávka nedorazila
Sledování zásilky najdeš v potvrzovacím e-mailu od Fourthwallu a v obchodě — Spawnfront ukazuje jen stav objednávky. Otevři odkaz v tom e-mailu.
Chci se týmu zeptat na jeho merch
Hledej sekci Kontakt na stránce O nás na webu týmu. Ne každý tým ji má; se vším kolem objednávky ti pomůže podpora obchodu na Fourthwallu.
Odešel jsem z pokladny bez zaplacení
Nic se nestrhlo. Košík zůstává v tomhle prohlížeči, dokud ho obchod drží: otevři košík týmu a znovu klepni na Pokladna. Pokud se vrátíš později a obchod ti poděkuje, i když jsi nezaplatil(a), obchod ten košík zahodil — nic se nestrhlo; přidej položky znovu.
Související články
Pořád si nevíš rady? Kontaktuj podporu nebo napiš na support@spawnfront.com — uveď stránku, na které jsi, a číslo kroku.