Где проходит оформление заказа
Оплата, доставка и возвраты — на Fourthwall; Spawnfront не видит твою карту и адрес.
Для тех, кто покупает у команды · 5 шагов
Что нужно заранее
- У тебя есть товары в корзине магазина команды — см. Покупка в магазине команды.
- Магазин команды работает на Fourthwall. Fourthwall продаёт, доставляет и поддерживает мерч команды: оплата, доставка, возвраты и возмещения — всё на стороне Fourthwall.
Шаги
Шаг 1: Посмотри итог корзины
В корзине посмотри на итог рядом с твоими товарами.
Ты увидишь: Промежуточный итог по твоим товарам и строку «Доставка и налоги рассчитываются на Fourthwall при оформлении заказа». Доставка и налоги добавляются на Fourthwall, а не здесь.
Шаг 2: Нажми «Оформление заказа»
Нажми Оформление заказа.
Ты увидишь: оформление заказа Fourthwall для магазина команды, в той же вкладке. Это адрес магазина команды на Fourthwall — обычно он заканчивается на fourthwall.com или это собственный адрес магазина команды, — а не сайт команды.
Шаг 3: Оплати и укажи адрес на Fourthwall
Укажи адрес доставки и данные оплаты на странице Fourthwall и оформи там заказ. Если нужна помощь с оформлением на Fourthwall, загляни в справочный центр Fourthwall.
Spawnfront никогда не видит данные твоей карты и твой адрес. Они уходят только в Fourthwall. По каждому заказу Spawnfront хранит его номер, статус, сумму и даты, какая команда его продала, и односторонний код, созданный из твоего email, — этого хватает, чтобы связать заказ с аккаунтом с тем же email, но сам email не хранится.
Ты увидишь: страницу подтверждения Fourthwall.
Шаг 4: Сохрани письмо с подтверждением от Fourthwall
Fourthwall присылает тебе письмо с подтверждением заказа.
Твой заказ живёт в этом письме. В нём ссылка на заказ: там ты следишь за доставкой и можешь написать в поддержку магазина — даже без аккаунта Spawnfront.
Ты увидишь: письмо с подтверждением от Fourthwall с номером заказа.
Шаг 5: Вернись в магазин команды
Снова открой магазин команды в том же браузере, где оформлял заказ.
Ты увидишь: Спасибо за поддержку команды и Твои заказы — когда впервые снова откроешь магазин или корзину команды в этом браузере; это показывается один раз. Нажми, чтобы увидеть свои заказы на Spawnfront, если у тебя есть аккаунт с тем же email.
Как понять, что всё получилось
- У тебя есть письмо с подтверждением от Fourthwall с номером заказа.
- Если у тебя есть аккаунт Spawnfront с тем же email, заказ есть в истории заказов — см. История заказов.
Что-то не так?
Мне нужен возврат денег, возврат товара или изменение доставки
Этим занимается Fourthwall. Открой заказ по ссылке из письма с подтверждением от Fourthwall и напиши оттуда в поддержку магазина. На странице товара на сайте команды также может быть ссылка на Правила магазина.
Мой заказ не пришёл
Отслеживание есть в письме с подтверждением от Fourthwall и в магазине — Spawnfront показывает только статус заказа. Перейди по ссылке из этого письма.
Хочу спросить команду о её мерче
Поищи раздел Контакты на странице О нас команды. Он есть не у каждой команды; по любым вопросам о заказе пиши в поддержку магазина на Fourthwall.
Я ушёл с оформления заказа, не заплатив
Деньги не списаны. Корзина остаётся в этом браузере, пока магазин её хранит: открой корзину команды и снова нажми Оформление заказа. Если позже магазин благодарит тебя, хотя ты не платил, значит, магазин удалил эту корзину — деньги не списаны; добавь товары заново.
Похожие статьи
Всё ещё не получается? Напиши в поддержку или на support@spawnfront.com — укажи страницу, на которой ты находишься, и номер шага.