購入手続きはどこで行われる？
支払い、配送、返品、返金はFourthwallが担当。Spawnfrontはあなたのカードや住所を見ない。
チームから購入する人向け · 5ステップ
事前に必要なもの
- チームのストアのカートに商品が入っていること。チームのストアで買うを見てね。
- チームのショップはFourthwallで動いている。チームのグッズの販売、発送、サポートはFourthwallが行う。支払い、配送、返品、返金はすべてFourthwallの担当だよ。
手順
ステップ1: カートの概要を確認する
カートで、商品の横にある概要を見よう。
表示される内容：商品の小計と、「送料と税金はFourthwallの購入手続きで計算されます。」という文。送料と税金はここではなく、Fourthwallで追加される。
ステップ2: 購入手続きを押す
購入手続きを押そう。
表示される内容：同じタブで、チームのショップのFourthwall購入手続き画面が開く。アドレスはチームのサイトではなく、Fourthwall上のチームのショップ。たいていはfourthwall.comで終わるか、チーム独自のショップアドレスになっている。
ステップ3: Fourthwallで支払いと住所を入力する
Fourthwallのページで配送先住所と支払い情報を入力して、そこで注文を確定しよう。Fourthwallの購入手続きで困ったら、Fourthwallのヘルプセンターを見てね。
Spawnfrontがあなたのカード情報や住所を見ることはない。 これらはFourthwallにだけ送られる。Spawnfrontが注文ごとに保存するのは、注文番号、ステータス、合計金額と日付、販売したチーム、そしてメールアドレスから作った一方向のコードだけ。このコードで同じメールアドレスのアカウントと注文を照合できるけど、メールアドレスそのものは保存しない。
表示される内容：Fourthwallの注文確認ページ。
ステップ4: Fourthwallの確認メールを保管する
Fourthwallから注文の確認メールが届く。
注文の情報はこのメールにある。 メールには注文へのリンクがあって、そこで配送状況を追跡したり、ショップのサポートに連絡したりできる。Spawnfrontのアカウントがなくても大丈夫。
表示される内容：注文番号が書かれた、Fourthwallからの注文確認メール。
ステップ5: チームのストアに戻る
購入手続きをしたのと同じブラウザで、もう一度チームのストアを開こう。
表示される内容：チームへの応援ありがとうのメッセージと注文履歴。そのブラウザでチームのストアかカートを再び開いた最初の1回だけ表示される。同じメールアドレスのアカウントがあれば、これを押すとSpawnfrontで注文を確認できる。
うまくいったか確認する方法
- 注文番号が書かれたFourthwallの確認メールがある。
- 同じメールアドレスのSpawnfrontアカウントがあれば、注文履歴にその注文がある。注文履歴を見るを見てね。
何かおかしい？
返金、返品、配送内容の変更をしたい
Fourthwallが対応する。Fourthwallの確認メールのリンクから注文を開いて、そこからショップのサポートに連絡しよう。チームのサイトの商品ページに、ショップのショップポリシーへのリンクがあることもある。
注文した商品が届かない
配送状況はFourthwallの確認メールとショップで確認できる。Spawnfrontに表示されるのは注文のステータスだけ。メールのリンクを開こう。
チームのグッズについて質問したい
チームのAboutページでお問い合わせセクションを探そう。すべてのチームが用意しているわけではない。注文に関することは、Fourthwallのショップのサポートに連絡しよう。
支払わずに購入手続きを抜けてしまった
料金は請求されていない。ショップがカートを保持している間は、このブラウザにカートが残っている。チームのカートを開いて、もう一度購入手続きを押そう。あとで戻ったときに、支払っていないのにストアにお礼が表示されたら、ショップがそのカートを破棄している。料金は請求されていないので、商品をもう一度カートに入れよう。
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まだ解決しない？ サポートに問い合わせるか、support@spawnfront.comにメールしてね。今いるページとステップ番号を教えて。